问津记者 庄媛

市民爆料：

我日前乘坐津滨轻轨9号线，从泰达站进站。因为A口有电梯，所以大家都习惯从A口进入。上到2楼过安检后，我想给城市卡充值，却被服务窗口的工作人员告知，这里没办法给城市卡充值，只有从B口进站才能充值。我只好匆忙下楼绕到B口，再走楼梯上到2楼进站，这才得以充值。上周末，我从津滨轻轨9号线市民广场站的A口进站乘车，准备给卡充值时又遇到了同样的问题。我不明白，津滨轻轨9号线泰达站和市民广场站既然设置了服务窗口，为什么不能像其他一些地铁站一样，每个窗口都能充值。另外，站内出入口也没有提示，不清楚情况的乘客很容易跑冤枉路。韩女士

记者调查

记者拨打了天津轨道交通集团有限公司公布的轻轨服务热线，一位接线人员称，已经将韩女士反映的问题记录下来，记者也可以直接拨打集团内的电话，询问情况。

随后，记者拨通了该集团的电话，一位工作人员了解情况后回复说，据他了解，大部分轻轨站修建都较早，可利用空间较小，再加之增加了安检，可能会有一些问题。

9月29日上午，津滨轻轨方面相关工作人员回复记者说，根据客运组织安排，津滨轻轨9号线泰达站及市民广场站的A厅确实取消了城市卡的办理业务。为了提示乘客，两个站的站厅内摆放了不办理城市卡业务的标识。接下来，他们将进一步在两个站台的地面出入口明显位置张贴提示标识，防止乘客走冤枉路。

问津编辑 田莹