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天津市旅游质监所提示游客 谨防旅行社“不合理低价游”陷阱

2016-04-21 来源:天津市旅游局信息中心
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【导读】“不合理低价游”是经营者利用游客贪图便宜的心理,低价揽客,而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。《旅游法》第35条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅...

“不合理低价游”是经营者利用游客贪图便宜的心理,低价揽客,而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。《旅游法》第35条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《旅行社条例》第27条规定,旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意,旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。

“不合理低价游”陷阱主要存在于旅游服务过程中,引诱或欺骗旅游者参加购物和自费项目。旅行社低价组织旅游活动主要是吸引旅游者的目光,诱骗旅游者再次消费,才是旅行社低价组织旅游活动能够持续进行的手段。这样不但损害了旅游者的合法权益,而且造成了旅行社之间的恶性竞争,扰乱了正常旅游市场秩序。我所在受理旅游投诉过程中,经常接到此类的投诉。更有甚者组织所谓的免费旅游,免除旅游者部分费用(如来回交通费等),组织旅游者参加某些线路的旅游。到了旅游目的地后要求旅游者必须参加自费项目和购物。即使旅行社为旅游者提供免费服务,也不能成为降低旅行社服务标准的理由。如果有投诉发生,旅行社应当赔偿旅游者损失。 

天津市旅游质量监督管理所提醒游客:旅游者在选择旅行社出游时,务必要选择有资质、口碑好、旅游产品品质佳的旅行社,不要被低价、免费等宣传噱头所迷惑,那些明显低于旅游成本的线路产品,要慎重选择,切勿贪图便宜,因小失大。 

近期,天津市旅游执法大队将对涉嫌“不合理低价游”经营行为的旅行社进行专项检查,并通过暗查等方式重点打击不合理低价旅游产品。 

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