“智慧无线”酒店行业：商旅人老友记

2014-06-13 来源：CBSi中国·PChome

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【导读】随着移动设备的不断普及，出差或旅行时抛弃笨重的笔记本电脑，转而使用轻便的手机、PAD来处理公务、获取信息，已经成为了新时期差旅一族的共识。那么，酒店行业应该开展哪些变革，来积极响应新时代的用户需求？ D-Li...

　　随着移动设备的不断普及，出差或旅行时抛弃笨重的笔记本电脑，转而使用轻便的手机、PAD来处理公务、获取信息，已经成为了新时期差旅一族的共识。那么，酒店行业应该开展哪些变革，来积极响应新时代的用户需求？

　　D-Link发布的“智慧无线”方案正是因此而生。通过这一方案，可以拉近酒店与客人之间的“亲密关系”：当客人第一次入住酒店的时候，只需通过简单的登录步骤，即可接入酒店网络，节省了自己的时间，优化了上网体验。而当1、2年后，这位客人再次下榻该酒店，发现自己的手机竟然自动连接上了酒店的网络，这就相当于是一位精明的大堂经理，能准确地叫出与每一位老顾客的名字，并热络招呼。细微处见真情，如此周到贴心的服务，无疑会让客人对酒店的好感度更上一个台阶。

　　当然，“老朋友”的关怀不止于此，当客人忙于工作的时候，“智慧无线”可以提供在线点餐服务，还可以在约定的时间由服务人员送餐上门，为客人节约宝贵的时间与精力。

　　而当客人有外出需求时，可以登录酒店的官方微信平台，关于这座城市的所有景点、交通、美食、办公信息一应俱全，对于“人生地不熟”的外地旅客来说，有这样一位温情款款的“朋友”为自己周密打算、指点迷津，自然倍感温馨，而酒店随之收获的，则是不断加深的用户粘性。

　　对于大多数酒店来说，“顾客就是上帝”的信条是其生存和发展的根本，随着“智慧无线”的发展，还将有更多贴心功能被不断挖掘，而这也必将促使酒店与客人之间的“友谊”进一步深厚。

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