春节将至，为了能按期回家，不少市民早早开始预订返乡火车票、飞机票，防止春运期间“一票难求”。去年12月，市民夏女士就提前电话订购了一张1月23日从天津飞往重庆的机票，令她没想到的是，去年12月底，航空公司发来短信称“航班取消”，将已售出的机票收回。反复多次与厦航客服协商无效，昨天（1月3日）夏女士无奈之下拨打了本报热线电话。“早早从网上订好了机票，觉得已经万无一失了，谁知道一个短信过来，航班说取消就取消了！不仅如此，客服竟告诉我是因为‘天气原因’。距离1月23日还有近一个月呢，拿‘天气’当理由，不是太敷衍了吗？”

　　市民：理由竟是“天不好”

　　夏女士说，去年12月22日，她在厦门航空的订票网站上预订了2012年1月23日从天津前往重庆的七折机票，票价为1180元。去年12月30日晚，她收到了一条航班取消的短信通知。

　　“第一次拨打客服电话后，一位工作人员称，是天气原因导致的。”夏女士证实了此消息确实是厦航客服发出的，但不认同其理由。“距离1月23日还有将近一个月，他们怎么就能预测到那时的天气？理由太可笑了？”夏女士选择等待进一步回复。在第二次的回复中，客服人员表示，并非天气原因导致，而是厦航公司调整的原因。“如果是这样，更不应该了！”昨日市民夏女士拨打了本报热线电话。“他们说可以免费退票或者改至1月24日的航班，可过年一共就那么几天假期，对我们造成的损失谁来弥补？”

　　厦航：今日给出最终回复

　　厦门航空公司客户服务工作人员称，此前说的“天气原因”可能是口误，真正原因是公司内部调整。根据订票时该公司与客户的协议，乘客可以选择全额退票或者改时间。经协商，夏女士表示，可以改至提前两天的航班。客服工作人员称，需要到1月4日才能给最终答复。

　　业内人士指出，一旦航班客源不足，就可能会采取取消航班的方式将客源合并，以降低运营成本。一位法律界人士称，这样做消费者的知情权、选择权受到严重影响，航空公司应双倍赔偿。