旅游市场上的“零负团费”现象一直是旅游管理部门打击的重点。近日，天津市旅游协会旅行社分会向会员发出倡议，不搞低价恶性竞争，坚决抵制“零负团费”。

　　据了解，今年年初，天津某旅行社推出了“精品华东五市汽车七日游”，广告中写着为迎接三八妇女节，女游客报价为138元，男游客为188元，可以游览南京、无锡、苏州、杭州及上海五个城市，并包括四天的住宿费用。此产品一出，立即受到了天津旅游管理部门的密切关注，这是一个明显不符合市场规律的“零负团费”旅游产品。天津市旅游局质量规范与管理处联合旅游执法大队立刻勒令该旅行社停止继续宣传此产品，并退还已报名1700多名游客全款。根据《旅行社条例》规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者，而且，“零负团费”的运营方式也违反了《反不正当竞争法》的有关规定。

　　天津市旅游协会有关负责人表示，“零负团费”扰乱了旅游市场的正常运营秩序，既损害了旅游企业本身的利益，也损害了旅游者的权益，各旅游企业要从自身做起，严格遵守倡议的内容，以诚信经营练内功，以优质服务树品牌。今后，还将进一步加强行业自律建设，形成行业自律机制，大力推动行业的诚信体系建设，做守法经营、诚信经营。

　　此次倡议内容主要包括各旅游企业要积极配合市旅游局专项整顿治理“低价竞争零负团费”行动，在内部认真开展自查，自觉遵守国家有关政策法规；与消费者签订详细规范的包含用餐、住宿、交通、主要景点、购物次数等内容的旅游合同，其中购物次数不能超过行程日数的一半；积极开展“品质旅游伴你行”活动，在行程中无指定购物，无任何附加费，无强迫自费等项目；与诚信可靠的旅游供应商签订服务合同，保证旅游活动按照合同执行。

　　天津市旅游执法部门负责人表示，近期将进一步加大对旅游市场的检查巡察力度，规范旅游市场秩序，保障旅游服务质量，提升天津旅游城市形象。同时，市旅游质监所与市旅游协会签订了“建立旅游质监工作互动交流机制”合作协议，旅游协会将建立行业内部质监机构，在旅游质监所的支持下，帮助旅行社会员协调处理违规经营行为和旅游投诉问题，同时，市旅游质监所对旅游协会质监机构的工作进行业务指导，针对业内存在的普遍问题及疑难案例进行讲解分析，降低会员单位的旅游投诉率。

　　转变游客的消费观念也显得非常重要，近年来，天津旅游部门多次通过开展公众咨询活动，借机向游客宣传理性消费和合理维权。去年，天津旅游部门组织的“品质旅游理性消费”活动在全市16个区县的100家社区开展。今年3月15日消费者权益保护日，天津市旅游质监所在人流密集的5A级景点古文化街开展了旅游消费宣传咨询服务活动，接受广大旅游者的咨询与投诉，并宣传与旅游者相关的旅游法规和旅游知识，如即将实施的《天津市旅游条例》和《天津旅游指南》、《旅游投诉指南》等。

　　业内人士分析，旅游行业的主管部门、旅游企业和消费者是一个完整链条。从行业主管部门来讲，加强行业管理、净化市场、规范市场，是必要的职责，作为企业来讲，诚信经营，对游客和消费者负责，是发展的根本，从游客方面来讲，理性消费、合理维权，也是应有的态度。只有这三方的共同努力，才能营造一个更好的旅游市场环境。(稿源：中国旅游报天津记者站）