５月４日，两名来自合肥的游客在海拔１３００多米高的九华山风景区天台景区因大雾迷失下山方向，拨打电话向景区游客投诉中心求援，经景区多方努力，最终她们安全下山。
   当天下午，一对合肥的母女来九华山旅游观光，因当天九华山细雨霏霏，浓雾茫茫，她们一起徒步上了１３００多米高的天台景区，傍晚时分，天色越来越暗，山风呼啸，天气渐凉，雨雾缭绕，特别是不远处还隐隐约约传来野猴的怪叫声，此时此刻，她们不免恐慌起来，想乘坐索道快速下山，可索道已停运。焦急之下，她们只好向景区游客投诉中心电话求助。
    游客投诉中心值班人员一边安慰她们不要着急，一边立即与九华山天台索道公司办公室连线，讲明游客在天台景区的处境。索道公司接到投诉中心电话后，立即不断地与她们进行电话联系，可是对方手机始终不在服务区。索道公司决定，一方面让风景区投诉中心人员继续电话联系母女俩，一方面派索道公司工作人员上山搜寻。
   时间在一分一秒地过去，索道公司上山寻找的工作人员终于拨通了游客的手机，可母女俩无法说清准确方位，又是一番艰难的搜寻，工作人员终于在一陡峭的山路上发现了母女俩。索道公司破例为这两名迷路的游客重新开通一次庞大的索道设备，让其享受一次“专列”的待遇并安全抵达山下。这两位游客对景区工作人员感谢不尽。