记者从省旅游局获悉：9月8日起江苏12301旅游服务热线进入全省开通前的试运行阶段，扬州成为我省首座12301旅游服务热线开通试点城市，江苏居民和在江苏境内旅游的游客，均可直接拨打12301，省外居民拨打0514-12301即可咨询扬州市旅游信息、投诉。

      12301旅游服务热线工程，简称12301热线，是国家旅游局倡导、全国统一的旅游目的地咨询服务电话平台，面向国内外游客提供包括旅游问讯、提示、投诉，以及其他旅游信息服务。江苏省旅游局一位负责人称，12301热线工程建设是提高江苏旅游服务质量，提升我省旅游形象的重要举措，也是实现旅游公共服务体系和全省公共服务体系的全方位对接的重要途径。

     承担该项目开发建设的江苏旅游信息中心一位负责人称，从去年开始就紧锣密鼓地展开了旅游公共服务信息的采集工作，目前已采集了上万条各类旅游数据，涵盖全省的旅游目的地、旅游景区、旅行社、餐饮场所、住宿场所、旅游交通、旅游商品、旅游线路等，并与电信部门形成战略合作伙伴，高标准、高质量出色完成了运营商战略的互联互通、场地建设、人员培训等各项前期准备和测试上线工作。扬州市旅游局还专门抽调专家为座席人员进行强化培训。

      江苏12301旅游服务热线为24小时服务热线，同时，还将开通江苏12301网站，在扬州率先开通以后，可为广大游客提供一站式的、集网络与人工，集电话、传真、短信、邮件于一体的旅游服务。游客用固定电话、小灵通和移动、联通手机均可通过拔打该热线，快速便捷地了解到扬州旅游服务信息,游客在江苏全省范围内拨打12301热线，只需支付市话费用。江苏省旅游信息中心相关人士表示，今后，我省还将根据国际客源市场的需求，进一步完善和拓展12301旅游服务热线的服务功能，全面提升服务能力和功能。