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省城部分酒店“16点退房” “12点退房”行规终结

2009-09-05 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】在宾馆饭店住宿,12点之前不结账就要多算一天的钱,这是一项被大家抱怨已久的“霸王条款”。而中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》中,将“12点退房”删除。记者昨日从省城多...

    在宾馆饭店住宿,12点之前不结账就要多算一天的钱,这是一项被大家抱怨已久的“霸王条款”。而中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》中,将“12点退房”删除。记者昨日从省城多家酒店获悉,目前“12点退房”行规在省城早已松动,部分酒店甚至可延迟至16时退房。

  “12点退房”条例被删

  据了解,中国旅游饭店业协会2002年制定的《中国旅游饭店行业规范》中,第三章第十条规定:饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”,计收一天房费;次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费;次日18时以后退房者,饭店可以加收一天房费。

  而记者昨日查阅最新公布的《中国旅游饭店行业规范》发现,规范中已经删去了“12点退房,超过12点加收半天房费,超过18点加收1天房费”的规定。取而代之的第三章第十条为:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。 ”

  不少酒店依旧“12点”退房

  “这一条文被删掉了,并不意味着我们的退房时间制度会改变。”昨天,省城多家酒店负责人向记者表示,按照新的规定,在退房时间上,酒店可以灵活掌握。从目前情况看,酒店依然会施行12点退房制度。

  省城一家酒店负责人向记者表示,酒店做的是夜间生意,在入住高峰期以及旅游旺季的时候,延迟退房将导致前面的客人不退房,后面的客人没办法入住,同时也会增加酒店的运营成本。

  部分酒店可延时至16点

  但在采访中,记者发现,尽管省城很多酒店将“12点退房”作为一种制度,但在执行过程中,此行规已悄然松动,部分酒店甚至可延时至16时退房。

  天鹅湖大酒店企业文化部经理秦斌告诉记者,天鹅湖大酒店在退房时间上很灵活,客人如提出延时要求,一般都可延时至14时。而针对周末房客人,将根据客情,最迟可延时至16时退房。据悉,这在省城酒店业中尚属首次。

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