为进一步提升第十三届中国国际投资贸易洽谈会、第五届海峡旅游博览会等盛会的接待服务水平，巩固和扩大全国文明城市成果，培植和树立特区服务品牌，经过厦门全市各旅游饭店和有关旅行社选派推荐，厦门市旅游局研究决定授予全市757名旅游饭店、旅行社员工为第十三届中国国际投资贸易洽谈会“服务大使”。“9.8服务大使”的身影将活跃在投洽会、旅博会的各主要接待岗位。
 
　　相比往年“9.8服务大使”工作，今年的服务大使选派工作呈现出三个特点。一是选派人数创新高。今年全市共有80家旅游饭店和旅行社选派了757名服务大使，人数创下开展“9.8服务大使”以来的新高（前四届选派服务大使人数最多的是2008年第四届，共选派了589名服务大使）。80家接待单位、757名服务大使，几乎覆盖了本届投洽会所有承担接待的酒店。二是外籍服务大使的国籍有突破。今年各饭店选派的外籍服务大使的国籍进一步增加，有澳大利亚、瑞典、法国、日本、新加坡和意大利等6个国家的6名外籍服务大使。三是人员素质和层次进一步提升。各旅游饭店和相关旅行社都将经验最丰富、能力最强的管理人员和优秀员工选派为服务大使。特别是今年首次出现厦门磐基皇冠假日酒店和厦门东南亚大酒店两家酒店的副总经理亲自担任“服务大使”的情况。