海西发展五年来，福建各地着眼于提升旅游服务水准，群策群力做大做强海西旅游产业。国家标准化管理委员会近日批准下达的2009年度国家级服务业标准化试点项目中，福建泰宁旅游服务业标准化试点项目榜上有名。“泰宁”模式由此成为打造海峡西岸精品旅游的一个典范。

        泰宁金湖下坊村农家度假山庄经营者吴赞臣：“我们整个规范管理以后，游客量增多了，我们服务质量提高了，客人喜欢住我们这边，所以整个经济效益也提高了很多。”正午时分，金湖景区又迎来一批自驾游游客。他们原本打算游玩之后到县城宾馆入住，可是一圈下来，他们改主意了。 游客：“我们先是冲着这个山水过来，到农家乐一看，不论是从卫生、从各个方面来讲都比较干净、比较规范，所以还是决定住在这里。” 他们看中的落脚点，就是离金湖只有几步之遥的下坊村农家山庄。这一栋栋农家小楼布局一致、环境整洁、用品齐全。不过，几年前可不是这番景象。那时，下坊村农家乐的经营户各干各的，服务水准参差不齐不说，还经常堵在码头、车站抢客源。吴赞臣：“互相抢客，互相压价，客人感到入住这里不安全。由于恶性竞争，最终大家都没了生意。痛定思痛，农家乐经营者自发组建了家庭旅馆协会，实行联户经营，统一接待客源、统一安排旅客入住、统一硬件设施、统一标准化管理。吴赞臣：“联合经营以后，我们提高了容量，可以接大型团队。再一个，服务质量提升了，价格相对来说也比较稳定。”下坊村“四个统一”的成功经验，在泰宁县推广开来。 泰宁县县长廖小华：“ 我们要做一流的旅游，就必须要有一流的服务，一流的服务，就要有一流的标准，所以我们就在全省率先启动了《旅游服务标准》的制订和实施工作。” 经过充分调研论证，泰宁县在2007年实施了全省首个县级旅游行业标准——《泰宁世界地质公园旅游服务综合标准》，围绕吃、住、行、游、购、娱“六要素”进行全面规范，并对社会旅馆、竹筏漂流河景区讲解员分级管理，进行重点规范。综合标准试行一年来，泰宁的旅游服务水准明显改善，成效也十分显著。2008年，泰宁游客总量突破200万人次，同比增长35%；今年1到5月游客总量同比增幅超过50%。而投诉率，则比标准化管理实施前下降了三倍。 全景海西：在建设我国重要的自然和文化旅游中心过程中，福建颁布施行了多个地方性旅游综合服务标准，推动旅游业可持续发展。统计显示，今年1-5月份，福建旅游总收入439.85亿元，比增5.5％。其中“五一”小长假，全省共接待境内外旅游者293万人次，比增15.9%；旅游总收入14.73亿元，比增11.9%。各地旅游市场秩序井然，没有出现一起重大旅游投诉事件。