日前，黄山市文明委公布金牌导游员、服务员、工艺师、徽菜名厨以及十佳翻译员、“非遗”传承人、美容美发师、文明公交车驾驶员等“行业楷模”候选公示名单。黄山市主要负责同志表示，正是这些默默无闻的“民间大使”，以自己的一言一行，让中外游客全面客观地认识了解了黄山，推动了黄山旅游的国际化进程。

　　黄山建市并确立“旅游立市”发展战略后，该市始终把优化旅游环境、提升服务质量放在重要位置，从机制体制入手，开展旅游景区、旅游饭店、旅行社的分等定级、星级评定工作，建立健全旅游企业和从业人员诚信档案信息库，完善诚信旅游评价机制和旅游质量监督体系，全面推进旅游服务标准化试点项目建设，相继成立饭店、旅行社、导游员等行业协会，建立从业人员学习培训制度，倡导行业自律，加强旅游市场联合执法，推进旅游市场监管规范化，引导窗口服务单位带头树新风、作表率。30年来，黄山市游客接待总量以19.5%的年速度递增，但基本没有发生重大旅游事故和重大旅游投诉，并成为海内外著名的国际旅游目的地。

        在练内功、创品牌的同时，黄山市遵循“政府主导、社会参与”原则，先后举办了中国国际民间艺术节、环球洲际小姐世界总决赛、中国黄山国际旅游节暨徽文化节、“黄山大合唱”大型交响音诗画演出、中国国际徽商大会等重大节庆活动，并与联合国教科文组织、世界旅游组织、法国国家旅游局等机构建立了密切合作关系，与遍及五大洲的近20个国家建成友好交流城市网络，扩大了黄山的对外传播与文化交流。目前，该市入境旅游者接待量连续30年保持20%的增长速度，境外客源市场由单一的东南亚拓展到欧美等世界各地。