7月2日，国家旅游局信息中心副主任侯振刚、运营处处长信宏业一行来安徽省旅游局检查指导12301旅游服务热线工程建设和旅游信息化工作。省旅游质监所副处级干部程建新、省旅游信息中心主任王长青分别向国家旅游局检查组汇报相关工作。

        程建新首先向国家旅游局检查组汇报了12301旅游服务热线工程建设的进展情况。他说，根据国家局有关通知及会议精神，省旅游局领导高度重视12301旅游服务热线工程的建设工作，多次开会研究部署并提请局长办公会议研究，将12301旅游服务热线工程建设作为全省旅游信息化建设的主要任务之一，2008年3月5日，省旅游局成立了全省12301旅游服务热线工程建设领导小组，原分管副局长张雪平率队到山东旅游局学习调研12301建设工作，并于3月18日召开了全省12301工程建设动员大会，2008年8月份按国家旅游局要求完成了12301开通的各项准备工作。

        程建新还向检查组汇报了我局12301旅游服务热线工程建设的资金落实、人员组成、信息采集以及场地、线路等情况。经公开招标，安徽省旅游局与安徽省电信公司签订了自建+外包服务合作合同，落实了办公场地、人员、通信线路等方面的问题。截止目前,省旅游局12301工作人员采集各类旅游信息1600多条，其中包括旅行社、景区、住宿场所、餐饮场所、旅游商品、娱乐场所、旅游目的地、交通信息等。省旅游局还安排旅游信息中心人员专门负责12301信息库的更新补充工作。

        安徽电信行业客户部主任王朝成、客户部经理李松雪等参加汇报会，并就12301工程建设的细节问题与国家旅游局信息中心技术人员进行了探讨。

        王长青向国家旅游局检查组汇报了近两年我省旅游信息化的工作情况。他说，在国家旅游局信息中心的关心指导下，在省旅游局党组的坚强领导下，我省旅游信息化工作取得了较好的成绩：去年我局被评为全省“数字安徽”五年建设先进单位，12301旅游服务热线工程建设进展顺利，旅游信息上报中国旅游网在全国处于领先地位，开通安徽旅游政务网、安徽旅游诚信网、旅游商品网、安徽旅游英文网，筹办韩文旅游网；在加强景区和企业旅游网站建设，加强旅游企业电子商务建设等方面也取得了较好的成绩。今年初以来，省旅游局有效开展政务信息公开工作，建成并开通了视频会议系统。近期，局信息中心正在积极协助省旅游局人教处筹建旅游教育培训网络平台，进一步拓展我省旅游信息化应用渠道，提升旅游网站应用功能。

        同时，王长青指出了我省旅游信息化建设存在的不足和突出问题，介绍了今年下半年拟开展的工作，还对如何加快旅游信息化工作提出了合理化建议。

         听取汇报后，国家旅游局信宏业处长充分肯定了安徽省在12301旅游服务热线方面所做的工作。他说，安徽省旅游局在12301旅游服务热线的工作启动较早，准备较充分。他认为，12301旅游服务热线工程的建设有不同模式，各省的情况与条件有所不同，各省可根据自身条件和市场需求探索调整工程的架构，模式和运行机制，可以自建，也可以自建与外包相结合，但都必须以公益性为前提。他要求尽快编制出12301用户手册，及时更新丰富旅游信息数据库等。

         信宏业处长对我省旅游信息化建设工作给予了较高评价。他指出，安徽省在旅游信息化建设方面虽然起步较迟，但发展速度很快。新闻稿件的采编、审核、报送效率高，质量好，其经验对其他省份有积极的借鉴意义。在英文网站建设方面，安徽省旅游局可以和国家旅游局进行信息整合，实现资源共享；旅游教育培训平台的建设是旅游信息化重要的突破方向，将为旅游人才的网络培训发挥十分积极的作用。

         侯振刚主任指出，安徽省12301旅游服务热线工程建设采取旅游局与电信部门合作的模式，这种自建与外包合作的方式是一种全新的探索，值得深入研究，并在以后的工作中不断完善并进行推广。并且安徽省12301旅游服务热线工程采取由质监所主抓，信息中心协办的模式与北京市旅游局12301工程建设模式相同，这种模式使质监所和信息中心优势互补，推动12301旅游热线工作扎实推进，在全国都有借鉴意义。侯主任希望安徽省旅游局以后更加重视并加强旅游信息化工作，并建议安徽与吉林两省在12301工作方面开展交流与合作，扎实做好这项工作。

         关于旅游信息化工作，侯振刚主任认为，安徽省旅游信息化工作虽然起步不早，但发展速度快，效率高，做到了扎实推进。他说，安徽省旅游信息化工作有创新，理念和思路超前，有些方面处于旅游信息化工作的前列。他希望今后安徽省旅游局信息中心与国家旅游局信息中心多沟通、多交流，共同努力将旅游信息化工作做得更好，为促进旅游业又好又快发展贡献力量。

         国家旅游局信息中心运营处迟紫境也对安徽12301热线工程及旅游信息化工作提出了很好的建议。