导游员作为景区的对外形象，作为徽文化的传播者，其业务素质的高低、服务水准的好坏，将直接关系到景区的对外美誉度。一直以来，黟县宏村景区始终秉承“游客第一、服务至上”的理念，狠抓景区导游员业务素质培训工作，建立景区导游员培训长效机制。

    近期，由于高考、中考等原因，导致景区呈现考试小淡月现象，宏村景区积极调整工作思路，利用小淡季加强培训，苦练内功。在完善制度，细化管理办法的同时，定期召开“导游员讲解评议会”，交流带团心得，使大家互相学习，互相提高，并针对日常讲解过程中出现的问题逐一整理、逐一解决，力求使大家的讲解规范、生动、丰富。不仅如此，宏村景区还采取“走出去”的学习方式，组织景区全体导游员深入西递、卢村木雕楼等景区参观、学习，在感受黟县博大精深徽文化的同时，努力充实自身的知识积累。

    据了解，宏村景区将继续不断完善导游员培训工作，力求使全体导游员的服务优质规范、讲解生动形象，进一步推动世界文化遗产地——宏村景区旅游服务水平的提升。