安徽环球国旅于2009年3月启动ISO9001质量管理体系运行。根据质量体系要求，对企业制度、文件进行甄别、筛选、补充，制定符合实际情况的质量手册、程序文件和部门作业指导书。总经理徐华玉表示，通过ISO9001质量管理体系认证，把落实科学发展观和企业的具体业务操作相结合，才能夯实企业文化基础，实现在受控状态下为游客提供优质服务，推动环球国旅的各项工作不断完善。

　　据了解，2004年成立仅一年的环球国旅在合肥市质量监督局的指导下，即在全省首家制定“企业标准体系”，包括17个管理标准、26个工作标准和21个质量标准体系等内容，对提高企业服务质量、顾客满意度，起指导和保障作用。“企业标准体系”不仅填补了安徽省旅行社企业的标准化管理的空白，在国内也是领先之举。2009年3月实施的ISO9001质量管理体系，包括《质量管理手册》1本，9个《程序文件》，23个《作业文件》，47个体系运作记录，于2009年6月9日通过认证机构的审核认证。

　　徐华玉介绍，环球国旅将一直坚持“创新引领市场，差异化抓牢市场”的经营战略，继续推行全面质量管理。由公司总经理挂师、旅行社各部门和全体人员参加、以服务质量为核心、以顾客为中心，完整地执行企业标准体系和质量管理体系，通过全过程的优质服务，全面满足顾客的需求。