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厦门:高端酒店频频出招绑定客户 "储值"式会员卡渐流行

2009-06-10 来源:厦门商报
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【导读】“只需要在我们酒店餐饮部消费1000元或者在客房住满3天就可以申请办理我们的会员卡。”记者9日从厦门金雁酒店了解到,近日,厦航酒店旗下三家(金雁、航空、泉州航空酒店)酒店将共同推出白鹭酒店会员卡,...

  “只需要在我们酒店餐饮部消费1000元或者在客房住满3天就可以申请办理我们的会员卡。”记者9日从厦门金雁酒店了解到,近日,厦航酒店旗下三家(金雁、航空、泉州航空酒店)酒店将共同推出白鹭酒店会员卡,与以往会员卡最大的不同是,这种会员卡办理门槛低,且具备储值功能。

  事实上,本月翔鹭酒店也同样推出了具有储值功能的会员卡。会展酒店则在今年年初,就率先推出了储值式会员卡。

  现象

  “储值”式会员卡正流行

  据厦门金雁酒店有关负责人吴经理介绍,预先储值达到一定金额即可获得免费超值大礼包,同时享有厦航酒店的贵宾专属权。其中,预先储值10万元以上即可轻松兑换岛内唯一高尔夫球会所———厦门白鹭园高尔夫球会的尊贵消费。

  翔鹭酒店也推出了“商行天下”储值消费之商务卡、行政卡。据酒店相关负责人介绍,两款卡相同之处在于,均可用以储值抵扣消费,充值一定金额,消费者将享受相对更多的优惠。

  “我们的储值卡最低是5000元起充值,主要的优惠还是在餐饮这一块。”厦门会展酒店有关负责人赖经理如是告诉记者。“这对于客户来说能够享受到更多的优惠和服务,我们则更能够绑定忠实客户。”

  缘起

  高端酒店业竞争加剧

  据了解,从去年底开始,厦门酒店业已经开始感受到经济大环境的影响了。“尤其是在餐饮部分,如婚宴预定、中餐等等,业绩下滑得比较厉害。”厦门一位酒店业人士透露,这样的情况在今年继续加剧,而一些高星级酒店客房方面虽然暂时不像餐饮受到的影响那么大,但压力很大,“即使是乐观预计,接下来的影响也不容忽视。”

  而另一些酒店则坦言,自己在客房的入住率方面已经受到了不小的影响,“比如今年的几个节日我们都没有像往年那样预留客房,在价格上,我们也通过一些渠道给出了更高的优惠,比如网上预订或者是协议预订之类。”

  一位业内人士表示,从去年底陆续新开以及即将新开的高星级酒店多达四五家,这对于现有的酒店格局将造成不小的影响,对于已经“肩负”重压的酒店而言,无异于“雪上加霜”的考验。

  正是在这些因素的影响下,不少高星级酒店推出了新式会员卡、储值式会员卡等措施应对,以期能够绑住老客户,并“抢”下新客户。

  对于酒店推出的储值卡,厦门一位业内人士提醒,目前推出的酒店储值卡都是由酒店或管理公司自行管理,缺乏相关的监管单位,很多酒店也是刚刚开始这项新业务,所以,一方面消费者应该适当增强权利意识;另一方面,在现在的经济环境之下,酒店也应该有意识地给消费者提供更多的“安全”保障。(李婷)

 

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