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镇江市旅游局对新增导游进行岗前培训

2009-06-01 来源:本站
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【导读】为使新增导游尽快了解和适应导游服务工作,不断提升导游服务水平,5月25日,镇江市旅游局直属单位--润扬旅游服务公司在镇江宾馆召开了“2009年新持导游证人员岗前指导会”,近百名新导游参加。该公司副总...

  为使新增导游尽快了解和适应导游服务工作,不断提升导游服务水平,5月25日,镇江旅游局直属单位--润扬旅游服务公司在镇江宾馆召开了“2009年新持导游证人员岗前指导会”,近百名新导游参加。该公司副总孙祥舟介绍了公司对挂靠的兼职导游管理和服务内容,主要包括:为考取导游资格证人员提供办理导游IC卡,对社会导游进行注册、培训、年审,等等。

  公司还邀请了一名经验丰富的导游,为新导游们现场传授导游技巧。他提醒新导游们要做到四点:一是要善于学习,要多跟书本学、跟专家学、跟老导游学、跟出团的司机学等,掌握各种旅游知识;二是要善于搞好人际关系,要搞好与委派旅行社工作人员的关系、搞好与游客的关系、搞好与地导或全陪的关系、搞好与景区或饭店服务人员的关系等;三是要严格遵守法律法规,要遵守《宪法》、《刑法》,以及《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》等,遵守旅行社或旅游服务公司的规章制度等;四是要有自己带团的风格,不要完全模仿某一名导游,要能集别人之所长。总之要想成为一名合格,乃至优秀的导游,一定要“善学习、会做人、守法纪、有特色”。

  参加培训的新导游感到收获匪浅。据悉,近期该公司还将举办 “宁镇扬”旅游线路实战培训班,组织新导游沿着宁镇扬主要景点,包括进购物点等环境进行现场培训,让导游真正熟悉带团过程,掌握带团技巧,切实提高导游服务能力.

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