珲春市旅游局在学习实践科学发展观活动中，广泛进行分析检查，紧紧围绕提高全市旅游服务质量这一工作主线，开展“五查五看”专项行动，即：查旅行社经营活动，看有违章违规经营问题；查星级饭店软环境，看有无服务质量问题；查导游（领队）服务，看有无侵犯游客合法权益行为；查医疗保健单位，看有无欺诈境外游客行为；查景区安全管理，看有无危及游客安全隐患，进一步规范旅游市场行为和秩序，提高整体旅游服务水平。
    珲春市旅游局根据珲春市旅游市场现状，不定期对旅行社是否存在“零负团费”、低于正常成本价报价、欺诈宣传、超范围经营以及使用模糊性、攀附性、误导性语言做营销广告等恶性竞争等扰乱旅游市场行为开展专项大检查。在口岸、旅游住宿接待场所、景区等游客聚集处，珲春市采取设立举报箱的方式，向游客发放“征求意见调查表”等方式，调查了解导游（领队）人员是否有无强迫旅游者购物、参加自费项目，私自收受回扣，擅自变更旅游行程，降低旅游服务标准、私自转借导游证供他人使用等违法违规行为，切实保障游客合法权益不受侵犯。同时，每年组织一次星级饭店服务质量游客满意度测评活动，征询游客对入住酒店的前厅服务、客房设施、餐饮质量、卫生状况、安全设施、服务质量、总体评价等项目的意见，督促各星级饭店加强服务管理，自觉守法，诚信经营，全面提高星级饭店服务质量和管理水平，共同打造珲春旅游新形象。
    同时，珲春市旅游局根据目前俄入境游客在珲春市医疗、保健者逐淅增多和这方面投诉较多的实际情况，联合珲春市工商局以全面提高珲春市旅游接待诚信为落角点，出台新管理办法，推荐证件齐全、医疗设施配备完整，专业人员就诊的医疗单位为旅游消费指定接待单位，同时对被推荐的单位登记备案，要求必须保证在接待国内外游客时要一视同仁，按实际价格收费，切实保障俄入境游客在我市平等消费。
    此外，珲春旅游局始终认真贯彻“安全第一，预防为主”原则，严把旅游安全关口，定期指派人员到各景区进行现场巡查监管，对查出老化损坏的游乐设施责令及时维修或更换，并要求在事故易发地段设置警示牌，提醒游客时时注意安全，防止在旅游活动中发生安全事故，努力营造安全、祥和的旅游环境。（珲春市旅游局）