当前，随着安庆市旅游业加速发展，旅游专业人才缺乏、特别是高质量的导游人才匮乏等软环境制约因素正在逐渐显现。据统计，目前在安庆市执业的持国家导游员资格证书的导游只有150名左右，而黄山市已达2000多名。

    导游员是旅游接待第一线的关键人员，起着主导作用。常言道：旅游景点美不美，全凭导游一张嘴。像安庆这样旅游资源数量种类多、文化品味高、时空间距长，有的是“有说头、没看头”的旅游城市，高质量的导游讲解显得尤为重要。要把安庆建成旅游经济强市，当务之急是打造出一支数量多、素质高的导游员队伍。如何打造？笔者以为应该推动以下四个方面工作：

    一、加大宣传和教育培训力度，打造品牌导游员队伍。鉴于当前金融危机，经济衰退，就业难的现状，加大宣传力度，引导社会有志者参加导游考试。与市内相关高校联合办学，做到学用结合，选好苗子，引导一批学历高、知识面宽、有气质、富潜质的在校学生报考导游。对现有导游员应制订培训计划，促使他们不断更新知识，提高服务技能。

    二、创新管理制度，加强导游队伍管理。根据《导游人员管理条例》，坚持刚柔并举，积极鼓励的管理办法，把政治思想教育融入管理之中，把管理融入服务之中，建立科学合理的导游考评机制，提高管理效果。建议把导游队伍的建设列入市、县两级旅游业“十二五”规划之中。结合安庆市实际，对取得资格证的报考人员给予一定的资金奖励，鼓励景区讲解员报名参加国家导游员资格考试，力争在3至5年内现有的35岁以下的讲解员全部考取国家级导游员资格证书。

    三、切实保障导游员的正当权益，激发工作热情。建议根据《劳动法》、《旅行社条例》和《导游人员管理条例》等相关法律法规，参照外地经验，结合本地实际，制定导游人员工资报酬标准和相关福利待遇规定，用人单位应与导游人员签订劳动合同，办理养老保险、失业保险和医疗保险。切实维护导游的正当权益，解除他们后顾之忧，激发他们的工作热情，更好地服务于旅游业。

    四、改善导游工作环境，提高导游敬业服务意识。建议成立全市导游员管理中心，切实承担对导游员的管理工作，推荐、表彰、宣传优秀导游员工作事迹，通过榜样的力量，树立行业正气，打击歪风邪气，引导全社会正确认知导游行业，提高导游人员的社会地位。要高度重视对导游的政治思想教育，定期进行形势任务、敬业精神、道德纪律及专业知识等方面的教育培训，引导导游人员胸怀大局，立足本职，尽职尽责，更好地发挥旅游窗口和民间大使的作用，为安庆市旅游业的发展做出应有的贡献。