经过一段时间的筹备，在五一黄金周即将来临之际，苏州市第二批3家旅游咨询中心启用，为来苏游客和市民提供旅游咨询服务。

    第二批投入运营的3家旅游咨询中心分别设在苏州古城区沧浪区凤凰街定慧寺巷口、平江区东北街忠王府对面、金阊区山塘街，旅游咨询中心统一设计、装修，配有精美的景点图片灯箱，给前来咨询的游客以直观的视觉享受。其中，东北街和山塘街咨询中心配合了老街老建筑的建造风格，装修古朴，运用了花窗、木门等苏州元素，也会成为了游客眼里的一景。在服务上，来苏的中外游客及市民可以在所有旅游咨询点享受免费的苏州旅游咨询服务，包括现场咨询、电话咨询、网络咨询、索取景区（点）资料、票务预订、旅游投诉与求助等服务。大凡在异地他乡来苏州的游客可能遇到的常见难题均可以通过旅游咨询中心得以解决。

    之前，苏州市区已建成2家旅游咨询中心，即位于休闲街区十全街的咨询中心和坐落在汽车北站旅游集散中心内的集散中心咨询中心，至此苏州市区共建有5个咨询中心，这些坐落在古城区的旅游咨询中心，同时也成为了宣传苏州及苏州旅游的窗口。

    按照国际惯例，旅游咨询服务中心与旅游交通、旅游公厕一起被视作每个旅游城市三大必备旅游设施。江苏省旅游局、苏州市各级政府对我市的旅游咨询中心建设工作给予了大力支持，市旅游局对旅游咨询中心建设也高度重视，先后制定了《苏州旅游咨询服务体系建设方案》、《苏州市旅游咨询中心建设标准》、《苏州市旅游咨询中心服务规程》、《旅游咨询中心服务点工作人员要求》以及“工作日志”制度等，不断地对咨询中心工作人员进行苏州旅游知识、导游基础知识和英语口语等培训，力争将苏州旅游咨询中心建设成为标识统一化、功能多元化、服务标准化、经营方式多样化，能满足境内外游客对苏州旅游资讯的不同需求的、快速、便捷的旅游咨询服务体系。

   苏州市区5家旅游咨询中心：
十全街    地址：十全街495号     电话：65203131
凤凰街    地址：定慧寺巷139号   电话：65233131
山塘街    地址：山塘街65号      电话：65333131
东北街    地址：东北街221号     电话：67531318
集散中心  地址：西汇路29号       电话：67546707

                      苏州市旅游局