莆田:旅行社可申请评定等级
2009-05-14 来源:湄洲日报
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【导读】今后,莆田市旅行社也有评定“星级”的标准了。13日,记者从莆田市旅游局获悉,《旅行社服务质量信用等级划分与评定》福建省地方标准将于5月30日起实施,莆田市旅行社开业一年后均可自愿申请评定等级。 据...
今后,莆田市旅行社也有评定“星级”的标准了。13日,记者从莆田市旅游局获悉,《旅行社服务质量信用等级划分与评定》福建省地方标准将于5月30日起实施,莆田市旅行社开业一年后均可自愿申请评定等级。
据介绍,该标准规定了用A的数量表示旅行社服务质量和信用等级,共分为3个等级,最低为AAA(3A)级。最高为AAAAA(5A)级。等级越高,表示旅行社的服务水平、信用程度越高,其中5A级旅行社能用4种以上外语为游客提供服务。
根据该标准,莆田市的旅行社开业一年后可自愿申请等级评定,经批复后,可以享有3年有效的等级名称及其标志的使用权。在评级中,旅行社的规模、导游队伍的学历水平、语种数量及安全培训次数也有一个量化的标准。同时,在2年内,发生旅行社应负主要责任的较大人员伤亡事故、超范围经营、租用无旅游车辆资质“黑车”、组织团队参观赌博点或参加赌博等,将不得申请等级评定,已评定等级的则取消等级。
莆田市旅游局行业管理科负责人介绍,通过评级,将进一步发挥旅游主管部门的引导、服务与监督职能,促进旅行社行业健康发展。由于评定等级是自愿参加的,他们前期主要是开展一些知识宣传,并组织全市19家旅行社总经理专门学习该标准。(朱金山)
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