五月的诗城，春光明媚，鲜花盛开。“五一”小长假在欢乐祥和气氛中平安度过，节日期间马鞍山市活动精彩纷呈，秩序井然。三天共接待游客27.89万人次,与去年同期增长3.5%; 旅游总收入6295.89万元,与去年同期增长3.3%。全市受理旅游投诉案件3件,均已妥善解决。今年“五一”小长假有以下特点：

    一、领导重视，部门联动,市场秩序良好

    节前，马鞍山市假日办各成员单位以高度负责的态度为节日的到来做了各项准备工作。针对近期猪流感疫情在全球蔓延，市旅游局领导高度重视，开展了旅游市场专项检查，并在景区（点）、星级饭店、旅行社进行了重点检查，节日期间执行零报告制度，严加防范。为保障游客在我市旅游景区的消费安全， 4月28日市卫生局会同雨山区卫生监督局对采石风景区内及其周边食品经营单位进行了卫生执法检查，切实做好假日期间的应急处置工作，保证投诉能及时处理。为确保人口密集场所特种设备安全，市质监局对采石风景区、雨山湖公园等单位的各类游乐设施进行重点巡查,集中做到七查七到位，并在采石风景区开展了客运索道紧急救援演习，确保游乐设施运行安全。市公安消防支队对公众聚集场所进行了消防安全检查，确保消防设施安全到位；市交通局针对客运高峰，重点对客运公司、租赁公司的车辆进行检查，确保车辆运行安全；市工商局节前进行了市场专项检查，先后对采石、濮塘、雨山湖公园、儿童公园等地周围市场进行全面检查，严厉打击三无产品。各部门领导重视，各司其职，旅游市场秩序井然。

    二、加强旅游安全，维护旅游者者合法权益

    “牢固树立没有安全就没有旅游理念”，加强旅游安全检查。5月1日，市旅游局蒋祖荣副局长亲自带队重点督查采石风景区、甑山生态园、盛德轩国际会议中心等单位旅游安全情况，要求各旅游企业加强安全巡查，确保“五一”节平安度过。同时，会同市统计局督查旅游统计抽样调查情况，确保问卷数据真实有效。

    在加强旅游市场检查同时，市旅游质量监督管理所坚持24小时值班，认真及时受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。节日期间共计受理旅游投诉3件，并及时处理，客人较满意，接听旅游投诉咨询10多起。此3件旅游投诉为采石风景区，因采石风景区于4月26日经市物价局核准批复，门票价格从原来50元上调至80元，一些游客不太理解导致投诉，另外景区使用的门票为原淡季价格40元门票更使众多游客产生疑惑。市旅游质量监督管理所负责同志做了大量耐心解释工作，得到市民和游客们的理解。

    三、旅游活动精彩纷呈，丰富市民生活

    为迎接“五一”节的到来，全市各单位推出了一系列精彩的旅游活动，为广大游客和市民营造良好的节日氛围，也吸引了周边的游客观光、休闲、度假。5月1日上午，由市旅游局主办的“徽商银行马鞍山分行”杯全民健身户外攀岩体验赛在马鞍山市大华国际广场隆重开幕，市政府陈苏汉副市长出席了开幕式，市旅游局燕维才局长致辞，市旅游局王晓瑾副局长主持了开幕式，来自市内外的众多户外俱乐部、户外攀岩爱好者及市民游客齐聚大华国际广场踊跃参赛，此次活动从5月1日—8日进行预赛，每天将产生一个日冠军，并给予奖励，精彩活动每天吸引众多市民游客积极参与。雨山湖公园内举办了《庄子国学漫画展》、《公园植物知多少》展览，并在盆景园举办“室内花卉科普知识展”活动，以图文并茂、生动活泼的形式，为市民游园增添乐趣。采石风景区精心谋划，特别邀请了河北吴桥杂技艺术团一批杂技高手集聚采石风景区，表演精彩纷呈的杂技艺术；新开发出大型野外烧烤区，让游客在参观游览的同时与自己动手亲身体验在户外的乐趣。新建的市博物馆、图书馆在“五一”向市民游客开放，让市民有了更好去处享受休闲时光。

    四、生态旅游年生态园吸引着八方游客

    今年是生态旅游年，全市新开园的甑山生态园、太白生态园正以全新的姿态迎接着八方游客。近几年全市生态园及农家乐一直是游客喜爱去的地方。走进自然, 放松心情，呼吸新鲜空气，体验自然生活气息，成为不少市民假日首选。 优美的生态环境吸引了上海、南京、芜湖及周边地区的游客前去参观游园，外地自驾车与本地自驾车汇集在一起，大家一起走出户外，参与垂钓、采摘、品尝农家菜等休闲活动。据统计，全市生态园及农家乐接待游客量达3万多人。

    五、旅游企业接待情况秩序井然

    星级饭店、餐馆火爆，婚宴依然是春天的主角。“五一”节期间星级饭店、社会餐馆生意火爆，市民纷纷在饭店宴请亲朋好友的同时,也是年轻人举办婚宴的好时光。“五一”是劳动者的节日,更是大家休闲度假的日子。采石风景区共接待游客3.02万人次,较去年增长25.06%;旅游收入达35.1万元,较去年增长20.58%;受金融危机等因素影响,全市星级饭店出租率为48.06%,较去年大幅下降;据不完全统计参加旅行社外出旅游达3200多人,主要是到杭州、绍兴、 扬州、天柱山、方特欢乐世界等周边地区1-2日短线团，同时通过旅行社接待旅游团约15个，约3500人，主要客人来自上海、南京、苏州、常州、合肥等地。