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“五一”游,在“涨”声一片的背后——新《旅行社条例》将给游客带来真实的出游报价 

2009-04-24 来源:本站
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【导读】先抑后扬,“五一”游价瞬间“变脸” ——“五一”出游价格同比再降一成,已基本回落到平日价;——江苏今年“五一”出游价格与去年同期比便宜3-4成;&...
     先抑后扬,“五一”游价瞬间“变脸”
    ——“五一”出游价格同比再降一成,已基本回落到平日价;——江苏今年“五一”出游价格与去年同期比便宜3-4成;——五一期间的价格预计将比往年同期下降20%……
这是一周左右前省内一些媒体关于今年“五一”游价的报道。墨香犹在,但近几天,各家媒体关于“五一”游价的报道却大变脸,“涨”声阵阵:
    ——临近“五一”, 和往年相比,今年的价格均上涨约20%;——南京旅行社“五一”出境游和常规游线路将集体涨价;——记者从业内了解到,我省“五一”出游涨价已成定局,各线路的具体上涨幅度从10%到50%不等。
   其实,逢年过节价必涨是惯例,不独旅游业,像航空,内地航班机票近日调整折扣,票价普遍暗涨两成。不过像这样在10天左右时间里,旅游价格有如此大的起伏仍属十分罕见。究竟是何原因?省旅游局负责人唐建国一语道破其中玄机:“新的《旅行社条例》即将实施,以前貌似廉价实为陷阱的低报价及更为恶劣的‘零负团费’行为,再也行不通了。”
                        “5月新规”, 让游价晒在阳光下
    “游览博鳌会址景区+玉带滩108元/人/90分钟;兴隆温泉鱼疗148元/人/60分钟;天涯海角65元/人/180分钟 ……”这是南京市昨天新鲜出炉的第一份按照新《条例》规定拟订的“五一”旅游合同附件,每个点的价格、时间均是首次在合同中亮相。记者以游客身份拿到的另一份香港游的合同则写明:“游览迪斯尼乐园3个小时、广东道DFS购物1个小时……”而这些内容在此前的合同中只笼统标明“游览迪斯尼乐园”和“前往广东道购物”。
按新《条例》规定,旅游行程中的购物地点、停留时间、购物次数等都要一一交代,旅行社未经旅游者同意不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。如有“零负团费”等低于成本的报价,将处以最高50万元的罚款。这意味着今后旅游报价必须真实。
    国家旅游局监督管理司副司长蔡家成日前接受记者采访时指出,现在的国民旅游多为第一次出门或旅游目的地首次游览,其中大多数人满足于“到此一游”,不是特别强调品质,这客观上给“零负团费”现象提供了孳生的土壤。实施新《条例》后,一切都在阳光下,市场将更加规范,旅游品质更有保障。
                           品质游真能主导旅游市场吗
     “按照新《条例》,仅购物这一项,就有两点品质保证,第一,商店规范经营、信誉确有保证;第二,所有商品均不能以假充真。”采访中,南京一家全国百强国际社老总告诉记者,新《条例》施行后,以前一些名目繁多的附加费取消了,直观上价格涨了,但保证了旅游者明明白白消费,旅行社小心翼翼经营,旅游品质有了保障。以前一些低价团,选择购物点不看品质只认回扣,以后没有哪家旅行社敢这样操作了。
     “5月新规”加速了行业洗牌,“品质游”将逐渐成为旅游市场的主流。省内几家大型旅行社的老总都说,明令禁止“零负团费”,对规范经营的旅行社有利,是搭建了公平的竞争平台,大家可以规范做法,真正为消费者提供优质的服务。
     以前,一些经营相对规范的旅行社,尽管明码实价,游程透明,可就是争不过购物比游览时间长的同行。有些游客哪里便宜哪里去,一些很具品质的线路,往往经营不了多久就不得不黯然退出。而新《条例》的实施,将有效打击违规经营行为,有益于旅游市场健康发展。正如蔡家成所说,这对在我们这样一个旅游大国建立市场诚信,推动旅游服务业规范发展,有着非常重要的意义。
                           规范市场,游客也不能置身事外
     “五一”将偕夫人去云南旅游的河海大学周先生说,今后旅游报价真实可信,这是好事情,但也有些担心,旅行社会不会借题发挥,大捞一把?“这种担心没必要。”一位资深旅游专家分析说,旅游市场竞争是非常激烈的,精明的旅游者习惯货比三家,旅游线路又不具垄断性,因此,在任何时候,旅行社都会尽量压缩利润空间拼抢客源,“大捞一把”的可能性不大。               
     “实施新《条例》以后的价格变动,其实是将原先在合同外强迫旅游者消费的项目,纳入到合同中来统一报价。”蔡家成强调,选择权在游客,明码标价,你觉得合适就签合同跟团,不合适可以提出调整,也可以走人另选一家。这样做,可以避免以前那种“出门前低报价,出门后狠加钱”的让消费者和旅游管理部门都头痛的现象。
     今后,游客出游前必须了解合同详细内容,一旦签订同样必须认真遵守。以前,有些游客明知低价团有猫腻,却看准陷阱往里钻,旅游回来立马找主管部门投诉索赔。今后这类事情将会大大减少,如果合同内容游客不接受,那可以不参加或提出修改,签了合同就表示认同合同内容,除非旅行社确有违反合同规定行为。
有关人士强调,建立一个规范诚信的旅游市场,游客也不能置身事外。      (新华日报社 王颖) 

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