近日，马鞍山市采石风景区先后制定并颁布实施了《采石风景区接待服务工作规范》、《采石风景区大型团队接待规范》，以全面打造更加优质的接待服务平台，提高景区综合服务水平。

    马鞍山市采石风景区作为国家级重点风景名胜区和马鞍山市的对外窗口、形象单位，承担着做好接待服务工作的重要职责。多年来，采石风景区始终坚持以科学发展观为指导，认真落实上级部门关于接待工作的各项要求，围绕中心，服务大局，通力协作，周密安排，出色完成了马鞍山市委、市政府交办的各项重大活动、重要来宾的接待任务。特别是近年来随着马鞍山市对外开放和招商引资力度不断加大，以及风景区知名度的不断提升，来该景区参观游览的游客不断增加。

    《采石风景区接待服务工作规范》、《采石风景区大型团队接待规范》的颁布实施，一方面，有利于规范接待流程，坚持接待无闪失、零缺陷工作方针，对接待涉及的组织、联络、服务、安全等诸多环节作出明确规定，要求各有关部门各司其职，相互配合，确保重大接待及大型团队活动万无一失。另一方面有利于加强重点监管，遇有重大接待及大型旅游团队，加强旅游沿线安全警戒与巡查，及时检查和维护相关旅游设施，提前疏导客流，实现安全保障工作无差错。严格执行卫生管理责任目标，相关职能科室及督查办对接待路线、重点区域及时督查到位，实现环境保洁工作全覆盖，以规范的服务流程，健全的协作机制，为宾客提供安全、舒适的游览环境。