天气转暖，春回大地，集安市也即将进入旅游季节。为了切实提高旅游服务质量，实现全年旅游零投诉的工作目标，集安市旅游局将在今年开展“诚信旅游、放心消费”活动。
　　在此次活动中集安市将协调文化、卫生、工商等相关部门开展涉旅企业综合执法检查，重点对消防、卫生不符合行业要求，接待环境脏、乱、差，以及存在安全隐患的单位进行限期整改或停业整顿等不同程度的处罚，对擅自提高或降低收费标准、围追兜售、私拿回扣、索要小费、虚假宣传、超范围经营等违法违规行为，将按照行业有关规定分别给予警告、停业整顿、罚款等行政处罚。另一方面，活动将加大对涉旅企业日常监管力度，重点打击导游队伍中的“黑导”和“野导”现象及私拿回扣、索要小费、强制游客消费等违法行为。同时，集安市旅游局还将进一步加强对旅游从业人员的培训，逐步提高旅游宾馆、饭店服务人员的服务水平和守法意识，做到文明礼貌待客、规范优质服务。在旅游接待期间，集安旅游局将通过现场咨询或旅游投诉现场受理的方式，及时了解游客动态，在第一时间化解旅游矛盾，实现全年旅游零投诉的工作目标。（集安市旅游局 刘祥宇）