李鸿章故居服务升级迎游客
2009-04-05 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】为迎接中博会的召开,巩固和提升的牌旅游景点形象,近期,李鸿章故居在全馆进行了“规范服务,规范用语”的全面升级活动 为确保升级活动的有效开展,故居外联部拟定了《李鸿章故居服务用语规范》、《展厅...
为迎接中博会的召开,巩固和提升的牌旅游景点形象,近期,李鸿章故居在全馆进行了“规范服务,规范用语”的全面升级活动
为确保升级活动的有效开展,故居外联部拟定了《李鸿章故居服务用语规范》、《展厅人员接待语言及处理方式》等规定。并于今年2月底开始对展厅服务人员进行了集中培训。馆领导专门作了培训动员大会,业务部帅艳华作了关于馆情及淮军知识的讲座,外联部林敏就文明用语、站姿进行了培训。培训课上,发放了《关于礼貌服务用语使用的正确方法》、《李鸿章故居概况》以及《李府对联释文》等资料,并在培训中间和结束进行了跟进考核。
经过培训,目前故居正以崭新的姿态迎接中博会的到来,馆内文明规范用语、标准站姿、手势等风气已蔚然成风。
为确保升级活动的有效开展,故居外联部拟定了《李鸿章故居服务用语规范》、《展厅人员接待语言及处理方式》等规定。并于今年2月底开始对展厅服务人员进行了集中培训。馆领导专门作了培训动员大会,业务部帅艳华作了关于馆情及淮军知识的讲座,外联部林敏就文明用语、站姿进行了培训。培训课上,发放了《关于礼貌服务用语使用的正确方法》、《李鸿章故居概况》以及《李府对联释文》等资料,并在培训中间和结束进行了跟进考核。
经过培训,目前故居正以崭新的姿态迎接中博会的到来,馆内文明规范用语、标准站姿、手势等风气已蔚然成风。
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