近日，为贯彻落实鞍山市文明办《关于在全市公共服务行业和窗口单位开展文明优质服务竞赛活动的通知》精神，全面提升旅游行业优质服务水平，鞍山市旅游局决定从2009年4月至10月，在全市旅游行业开展文明优质服务竞赛活动，号召全市旅游企业及从业人员积极参与创建和评选“文明服务示范窗口”、“文明服务标兵”活动。
    旅游行业开展优质服务竞赛活动，对进一步提高旅游行业文明服务意识和水平，展示旅游行业“诚信经营、文明服务”的崭新形象，推动鞍山创建全国文明城市工作的深入开展，努力为“三到五年再造一个鞍山”营造文明、健康、良好的社会服务环境具有积极的推动作用。活动中，通过开展以“诚信服务”为主题的各种竞赛活动，评选出服务明星，充分发挥他们的标杆和带动作用，不断提高全行业从业人员的服务技能，打造一支高素质、高水平的从业人员队伍。同时，通过开展以“三爱一德”和“三优一满意”为主要内容的职业道德教育和全方位的岗位培训，不断提高从业人员爱岗敬业的服务意识和优质服务水平。