为进一步规范安庆市旅游市场秩序，营造良好的旅游发展环境，促进旅游企业合法、守法、诚信经营，保障游客的权益，近日，安庆市旅游部门采取有力措施整治旅游市场。

    一、加强旅游法规宣传，增进人们法制意识

    安庆市旅游局积极开展旅游法规宣传，实施依法治旅。通过旅游网站、编印宣传资料等多种途径宣传有关旅游法规知识、旅游案例，并就游客提出的问题进行解答，提高人们自觉守法，依法处理旅游纠纷意识。就国务院新颁布将于5月1日正式实施的《旅行社条例》，该局组织涉旅企业进行学习，要求熟知新条例精神。结合今年“消费与发展”年主题组织旅游企业在街头开展迎3.15旅游消费维权宣传活动，接受市民、游客咨询，倡导理性旅游消费、理性合法维权。

    二、开展市场专项检查，查处违规经营行为

    日前，由安庆市旅游局领导带领职能科室人员深入城区部分旅行社，对各家旅行社设立门市部情况以及旅游业务台帐档案、旅游广告宣传及贯彻落实“四统一”管理规定情况进行了专项检查。对有关旅行社未按规定进行备案登记，擅自设立旅游门市的行为，不合法、不规范开展旅游业务宣传和经营行为，超范围进行旅游宣传、采用模糊语言误导性语言进行旅游产品宣传的行为进行了查处。共向有关单位下达了整改通知书4份，没收违规宣传品二百多份。安庆市旅游部门还将定期开展此类检查活动，保持对非法、违规经营旅游业务行为的打压态势，避免走过场，计划在五一前，对全市旅行社进行全面彻底的检查。

    三、严格诚信等级评定，强化社会监督约束

    依据《安徽省旅行社诚信等级划分和评分标准（试行）》、《安徽省旅游饭店诚信等级划分和评分标准（试行）》，对全市旅行社、旅游饭店进行诚信等级划分，建立旅游企业诚信经营档案，并向社会公开，促进旅游企业开展诚信经营。目前，安庆市旅游局已完成了辖区内76家旅行社诚信等级的审核，有18家旅行社被评为四星级诚信旅行社，57家旅行社被评为三星级旅行社，给予1家旅行社诚信等级由三星降为二星处理。结合旅行社年检情况和市场检查查处，游客评价情况，推荐产生25家年度优秀诚信旅行社。该市各旅游饭店的诚信等级划分和评定正在稳步开展，评定结果将于近期予以公布。

    四、 加大监管执法力度，净化旅游市场环境

    通过加强对旅游服务质量的监督、旅游市场综合执法检查和旅游投诉的受理工作等，对违规旅游企业和从业人员进行戒勉谈话、通报批评、报上级处理等手段有效查处，较好维护了市场秩序，切实维护游客权益，受到各方的好评。2008年初至今，对两家旅游企业负责人进行了函询戒勉谈话，给予一家旅行社停业整顿处理，接受游客咨询、投诉一百余起，排解旅游纠纷多起，帮助游客获得补偿二万元。