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珲春市全面提升旅游服务质量

2009-03-11 来源:吉林省旅游局信息中心
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【导读】珲春市旅游局为争创旅游强县,着力改善旅游行业服务质量。 为此,珲春市分别选择实力强、善管理、重服务、懂业务的一个旅行社、一个宾馆和一支队伍,通过政府政策扶持,以点带面,发挥率先垂范作用,带动珲春市旅游...
    珲春市旅游局为争创旅游强县,着力改善旅游行业服务质量。
    为此,珲春市分别选择实力强、善管理、重服务、懂业务的一个旅行社、一个宾馆和一支队伍,通过政府政策扶持,以点带面,发挥率先垂范作用,带动珲春市旅游行业开展“评星晋级”活动。同时,通过举办导游(领队)培训班、导游知识竞赛、餐饮住宿业培训班及职业技能大赛,提高从业人员的服务意识,使珲春旅游服务质量有较大提高,餐饮、住宿行业软硬件建设有较大改善,旅游从业人员的综合素质有实质性飞跃,并对旅游公共场所的环境、设施和卫生条件进行检查,确保旅游服务质量达到行业标准。此外,珲春市还加强了旅游市场管理,把业务骨干充实到监管职能科室,变静态管理为动态管理,不定期深入到口岸、景点及餐饮住宿场所进行监管,严厉打击违规经营,降低服务标准,强买、强卖行为。(珲春市旅游局)

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