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井冈山旅游企业创新管理措施、塑造服务品牌

2009-03-09 来源:江西省旅游信息和培训中心
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【导读】井冈山旅游发展总公司在新的一年,将以拼搏进娶扎实工作的作风落实2009年井冈山管理局工作会议上提出的“五个年”工程,力争服务有新水平,管理有新突破,安全有新举措,经营有新亮点,全面提升景区品牌形...
        井冈山旅游发展总公司在新的一年,将以拼搏进取、扎实工作的作风落实2009年井冈山管理局工作会议上提出的“五个年”工程,力争服务有新水平,管理有新突破,安全有新举措,经营有新亮点,全面提升景区品牌形象。
  主要措施有:一是对《质量管理体系ISO9000》和《环境管理体系ISO14001》两个体系深入贯标,实现持续改进目标;二是根据公司章程修订完善和组织学习《员工手册》,努力铸造一支遵纪守法、团结一致、真诚文明、开拓创新的优秀员工队伍;三是严抓落实《景区管理人员职责规范》,做到景区管理人员职责分明、责任到人;四是各个景区实现无缝隙管理,对景区管辖的路段实行分段责任制,强化员工责任心和主人翁意识;五是推行首问责任制,树立井冈山文明景区窗口新形象;六是实施《景区工作任务量化考核》制度,在检查过程中以量化分值形式细化、具体化工作任务,并做到与景区员工的绩效考评挂钩;七是执行“日、周、月梯级检查评分制”,加大景区的自查与监管力度,促进提高各项管理工作效率;八是深挖井冈客家文化,积极开发符合市场需求的文化产品,力争实现社会效益和经济效益的双丰收。
  总公司将通过以上举措,为把井冈山打造成“圣洁、纯净、精美、和谐、震憾、大气”的中国红色旅游首选地和观光休闲度假胜地而做出贡献。

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