此次培训聘请长期从事旅游业的专家和专业英语资深教师，就规范服务与英语口语进行专项理论授课，紧紧围绕员工素质与职责、服务意识与理念、服务口号与规范等方面全面展开，引导旅游企业和从业人员诚信经营、文明服务，掌握旅游服务基本技能，以期在旅游接待工作中用更为规范化、标准化、精细化的服务，助推天柱山旅游企业的发展。

    近年来，天柱山景区为实现有形设施标准化、管理平台专业化、从业人员职业化、服务模式科学化、服务精细化的一体化旅游服务体系，在加快硬件建设的同时，注重员工队伍建设，组织员工赴先进景区考察学习，定期或不定期的对员工进行分岗位分层次轮训，开展行业技能比赛等活动，有力地提高了员工的素质和技能，为天柱山旅游的发展提供了强有力的人才支撑。为构建旅游服务升级体系，天柱山景区进一步提升旅游服务质量工作理念，制定旅游形象和服务质量提升等工作目标，为巩固和发展天柱山“两创”工作成果保驾护航。