按照萍乡市委【2008】3号文件的要求，为完善萍乡市旅游管理职能，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，使萍乡市旅游市场逐步走向制度化、规范化，尤其是适应我市加快旅游文化商贸城市的需要，参照全省其他设区市的做法，萍乡市旅游局请求市政府要求成立萍乡市旅游质量监督管理所，为局下属正科级全额拨款事业单位。

    经萍乡市政府批准，编办同意设立萍乡市旅游质量监督管理所，核定编制3名，正科级领导职数1名，其主要工作是受理旅游投诉案件，调解旅游消费者与旅游经营者之间的权益争议；处理涉及旅行社质量保证金的理赔工作；对旅游经营者的服务进行监管和质量检查；依法查处非法经营旅游业务和超范围经营旅游业务，以及其他扰乱旅游市场秩序的行为；为旅游者和旅游经营者提供旅游法律、法规和规章的咨询服务；负责我市重大旅游投诉案件和跨省、市旅游投诉案件的处理工作。
     （萍乡市旅游局彭依玲）