停车场内环保观光车整齐列队，站点游客上车井然有序，景区内道路畅通……日前，记者在景区内看到一派秩序井然的景象。

　　自2008年1月28日至今，景区实施畅通工程已有一年时间，景区畅通工程对提升我市旅游品位，净化旅游环境起到了良好的促进作用，尤其是在旅游安全方面，景区实现全年无一起责任事故。

　　记者在景区环保观光车分公司了解到，畅通工程运行以来，景区根据现有车辆进行运力测算，制定运力不足应急预案，经受住了两个春节黄金周，一个十一黄金周的考验。景区现有观光车20列、中巴车40辆、大巴车10辆、小巴车4辆，可满足6000人的乘车需要。今年春节黄金周景点单日接待最高量为5959 人。为确保高峰期游客乘车方便，景区对外租用了10部大巴车，15部小巴车增强运力，确保了运力的需求。春节黄金周共输送游客100360人次，车辆运输4449趟次, 接待用车5 批次(约60人)。各站点运行基本正常，游客输送井然有序，各景点的游览秩序令游客感到满意。

　　景区畅通工程是以规范景区道路交通秩序，确保游客出入景区安全、顺畅为重点。畅通工程运行以来，景区内交通秩序明显改善。景区道路采取分段管理，通过对景区客流、车流进行科学调度，进行适时分流，改变了以往人车混杂、摩托车与汽车混杂、过境车与旅游车混杂、运输车与客运车混在、自驾车与团队车混杂现象。自驾车、旅游车辆统一停放在景区入口的旅游专用停车场，改变了以往平均每天1400多辆、高峰期每天多达1700多辆自驾车进入景区，无序停放的现象，旅游专用停车场一年内未出现一起车主投诉事件。

　　为确保景区内交通安全，观光车实行严格限速，环保观光车限速30公里/小时，中巴、大巴车限速60公里/小时。同时对驾乘人员定期进行安全培训，黄金周前邀请交警、消防等安全协同部门对所有驾乘人员做汽车安全驾驶、汽车消防安全的预防及如何处置汽车突发火灾的抢救等常识、消防安全的实战演练的培训。在危险路段设立警示标识。系统、有效的安全措施保证了景区全年无一起安全责任事故。

　　此外，一年来景区畅通工程运行协调指挥中心有效运行，确保了畅通工程的顺利实施，形成了新的旅游服务体系，全面拓展旅游服务。主要入口游人中心及时受理游客旅游咨询，各入口及站点安排管理员，配备观光车乘务管理员，统一了景区内的旅游服务标准。畅通工程运行协调指挥中心电话和投诉中心实行24小时值班管理制度，运行一年来，无重大旅游投诉，游客满意率达96.5％。观光车总调度室通过无线对讲管理服务系统，统一调度、组织和安排景区内运力，对特殊需要服务人群和团队，实行进出景区和景点游览“预约制”，根据服务对象要求，提供相关便利服务。运行一年来，未出现游客候车误点影响返程和投诉现象。竹筏码头候排大厅的投入使用，完善了竹筏旅游管理。游客领取乘筏卡后统一在候排大厅等候，根据语言广播系统提示，经门禁识别系统进入竹筏码头，改变了原有日晒雨淋的候排现象。

　　景区开放日来游览的市民王水香高兴的说：“以前也想来看看，可是乘车太不方便。畅通工程以后，各个景点都有免费车辆通行，到哪玩都很方便。今年黄金周景区还开通了北入口至天心寺的观光车，方便了上香、还愿。”畅通工程实施后，景区开放日游览市民明显增多，今年春节景区开放日每天进入景区的武夷山市民都在5000人以上。往返北入口至天心寺的4辆小巴车，黄金周期间运送游客4485人次, 车辆运输482趟次。

　　武夷山景区管委会主任陈先珍说：“畅通工程的实施，使核心景区的资源得到有效整合，提升了核心景区竞争力。持续推进畅通工程的顺利实施，让全国5A级景区称号更加名副其实，让所有来武夷山的游客更加满意，是我们努力的目标。”(谢莉 匡倩)