宜春市万载县积极发挥质监部门作用维护游客合法权益
2009-02-09 来源：江西省旅游信息和培训中心
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【导读】今年春节黄金周期间，万载县旅游质监部门坚守一线岗位，充分发挥旅游质监部门职能，为游客开展旅游服务、现场监督及旅游咨询等活动，对遏制旅游投诉产生，化解旅游投诉矛盾，维护游客旅游合法权益发挥了积极作用。 ...
今年春节黄金周期间，万载县旅游质监部门坚守一线岗位，充分发挥旅游质监部门职能，为游客开展旅游服务、现场监督及旅游咨询等活动，对遏制旅游投诉产生，化解旅游投诉矛盾，维护游客旅游合法权益发挥了积极作用。
万载县旅游质监部门每天进行市场巡查工作，在各主要公共场所、旅游主干道、旅游景区（点）进行旅游督查、旅游引导和旅游咨询等工作。七天共发旅游宣传资料3000余份，提供咨询服务120多人次，检查导游（讲解员）20人次，受到了广大游客和景区工作人员的一致好评，旅游投诉电话24小时接受游客来电，未接到任何旅游投诉。实现了本次春节黄金周旅游投诉为零的佳绩。为实现万载县旅游投诉连续十一年为零的成绩奠定了扎实的基础。
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