为了加强假日旅游市场监管，切实维护游客的合法权益，三明市旅游部门加强与假日旅游协调领导小组各成员单位的协作配合，从旅游执法、旅游团队、社会舆论等方面入手，进一步完善旅游市场监管网络，加大假日旅游市场监管力度，春节黄金周旅游零投诉，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

        健全行政执法网络，完善综合执法体系，旅游部门与公安、工商、卫生、文化、交通（海事）、安监等10个相关部门组成联合执法组，对旅游车（船）、购物消费场所、重点旅游县（市、区）的旅游市场规范和旅游安全等开展经常性的旅游执法检查；健全义务监督网络，在旅行团队中，临时选聘1－2名义务监督员，不公开身份、不干预团队行程，全程监督旅行社服务质量；健全社会监督网络，聘请11位旅游行风监督员，对旅游市场秩序进行定期或不定期的检查，对旅游活动的各个工作环节进行有效监督；主动接受舆论监督，与三明电视台、三明日报等当地主要新闻媒体建立互动联动渠道，对旅游市场存在的问题及时曝光，对一些行业经营深度问题进行追踪报道，对违规旅游企业在“三明旅游网”“红黑板”专栏上予以公布，提高舆论监督的实效。（梁志峰）