2009年春节黄金周是在全球金融危机影响下迎来的一个特殊的黄金周长假，在安徽省委、省政府的正确领导下，在国家旅游局假日办的指导下，在安徽省假日旅游协调会议各成员单位的大力支持下，经过全省旅游系统干部职工的共同努力，2009年春节黄金周已圆满落下帷幕。春节黄金周7天，安徽全省共接待游客658.14万人次，同比增长59.45%，其中，过夜旅游者163.04万人次，同比增长42.30%，一日游游客495.1万人次，同比增长66.04%；安徽全省旅游总收入达到17.78亿元，同比增长76.30%。旅游总人数和旅游总收入均创春节黄金周历史新高，黄金周期间无安全事故发生，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

   今年春节黄金周的主要特点：

   一是政府高度重视，部门通力协作。安徽全省各级政府高度重视春节黄金周工作，安徽省政府及时召开了春节假日旅游协调会议，韩军副秘书长主持会议并讲话，他指出，2009年春节正值国家采取有力措施积极应对国际金融危机的重要时期，做好春节假日旅游工作，对于提振市场信心、促进旅游消费、营造节日氛围、促进社会和谐稳定具有重要的作用。他特别强调，保证旅游安全是头等大事，是重中之重，是一切工作的首位，要将“安全第一”的方针贯穿于春节黄金周旅游工作的始终。进一步落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任和政府领导责任，强化安全意识，加强部门协作，完善应急准备，确保春节假日旅游市场安全平稳。省假日旅游协调各成员单位积极行动，履行职责，认真督查景区景点的安全、交通安全、消防安全、生产经营安全、食品卫生安全、大型公共活动安全、特种旅游项目安全、特种设备安全、各生产经营单位负责人带班、工作人员值班制度的落实情况、各类突发事件应急处置预案的制定及演练运用情况等。各单位在督查中发现问题及时与当地政府沟通，提出整改意见，并督促落实。省旅游局由分管局长带队，分若干个安全督查组在全省旅游系统内进行黄金周安全检查和督查，先后深入到黄山、池州、安庆、芜湖、巢湖、马鞍山、宣城、阜阳、六安等市的主要景区景点、旅行社、宾馆饭店等进行了重点督查，对检查中发现的问题，当即予以指出并要求其整改到位。各市假日旅游协调机构均及时启动工作机制，召开专题会议，部署春节黄金周的各项工作，组织各相关部门联合进行安全工作大检查，确保安全措施万无一失。

    二是见事早、行动快。为了早部署、早安排、早行动，安徽省旅游局在2008年12月初就下发了《关于认真做好冬季安全防火的通知》。下旬，又以省假日办的名义印发了《关于认真开展2009年春节黄金周旅游安全工作督查的通知》，要求省假日协调会议各成员单位认真履行假日旅游协调会议的工作职责，积极做好假日旅游的宣传以及相关的保障工作，在岁末年初进行本部门安全工作检查的同时，将旅游安全工作一并纳入督查重点。省直各假日成员单位谋划在前，行动在前，公安、交通、质监、安监、卫生、消防、物价等部门按行业规范管理要求，认真组织自查，强化安全管理。同时又向全省各市假日协调机构和旅游局印发了《关于认真做好2009年春节假日旅游工作的通知》、《关于做好春节、“两会”期间旅游饭店和旅行社安全工作的紧急通知》，要求各市假日旅游协调机构要切实做好新形势下的春节假日旅游工作。从省假日办搜集的情况看，各级假日旅游协调机构都做到了高度重视，加强领导，精心部署，认真贯彻落实通知精神，按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作要求，认真做好旅游交通运输、安全保障、市场供给、质量监管、消费引导等各项工作，确保人民群众度过一个喜庆、团圆、安定、祥和的春节长假。各地还注意深入挖掘春节传统文化内涵，加强对农村春节传统文化活动的引导，丰富农民假日休闲生活。全省各市都注意举办丰富多彩的旅游节庆活动，促进假日旅游市场繁荣，让假日旅游惠及广大消费者。

    三是制定多项措施，加强安全工作。黄山、九华山、天柱山等重点风景区以及芜湖方特等重点旅游企业均制定了黄金周工作方案，明确各相关部门的职责与责任人。黄山市旅委在黄山市主要景区、火车站等游客集散地加强市场质量监督管理工作，严格规范旅行社与导游员的经营服务行为。市公安交警部门加强警力，在通往主要景区要道和中心城区路口调度车辆，确保交通畅通。市交通部门制定了营运车辆、运输市场秩序及游客紧急疏导应急处置预案，确保旅游车辆运行安全。由于全省各市安全措施到位，责任明确，为广大游客和城乡居民营造了和谐有序的节日氛围，黄金周期间全省旅游行业安全有序，没有发生一起安全责任事故。

    四是节庆活动精彩纷呈，假日旅游空前繁荣。为了让游客度过一个欢乐、祥和、喜庆的新春佳节，全省各市积极组织开展以“民俗旅游走进千家万户”为主题的系列活动，深入挖掘春节传统文化内涵，针对不同消费者，组织推出民俗旅游、乡村旅游、生态旅游、文化旅游等产品，倡导健康有益、丰富多彩的假日旅游休闲生活，满足游客旅游消费需求。合肥市组织了“旅游民俗节庆乐万家”、“文化活动进社区”等惠民服务，推出了民俗旅游、乡村旅游、生态旅游、文化旅游等产品，倡导健康有益、丰富多彩的假日旅游休闲生活，营造丰富活跃的假日旅游市场氛围。宣城市结合日新月异的城乡变化，积极开展“宣城人游宣城”活动，推出“乡村农家乐”、舞龙灯等丰富多彩的乡村传统民俗表演节目，均备受游客青睐。马鞍山市举办“过大年、唱大戏”文艺演出、农民灯会展演、元宵节文艺演出、送戏下乡、金牛迎新春广场文艺演出、送电影进乡村等精彩纷呈的群众节日文化活动，给城乡居民送去了丰富多彩的节日文化快餐。芜湖市举行主题为“弘扬传统文化、新春祈福纳祥”的“2009芜湖北京春节文化庙会”，为春节增添浓厚的年味，让市民感受来自全国不同区域的民间文化风俗，让市民在春节期间不出芜湖，就能看到各地的过年习俗，助兴市民欢欢喜喜过大年。黄山市推出了不同特色的旅游新业态产品，如高尔夫旅游、温泉旅游、户外拓展运动、游船旅游、攀岩等。黄山市春节温泉游爆“热”。新徽天地——醉温泉景区，日均接待休闲度假游客1000多人，最高日接待达到1590人。节日期间，黄山市共接待高尔夫游客259人，较上年大幅增加，游客中57.84%来自上海、江苏和浙江省，35%来自韩国。

    五是坚持24小时值班制度，保障假日信息及投诉渠道通畅。省和各市假日旅游协调机构和重点景区均在节前向社会公布了旅游投诉电话和旅游咨询电话。省和各市假日办在春节期间坚持24小时值班制度，保障假日期间信息渠道畅通。省假日信息中心每日发布一次假日旅游综合信息，积极引导游客文明旅游、理性消费，共享和谐、欢乐的节日气氛。春节期间，全省共受理一般旅游投诉及涉旅投诉 22起，处理完毕20起，接听旅游咨询电话183起，全省未接到重大旅游投诉报告。