在刚刚过去的牛年春节旅游“黄金周”里，九华山风景区共接待中外游客近14万人次，同比增长148.53%；实现旅游收入1.35亿元，同比增长48.67%。游客接待量、旅游收入指标全面刷新历届春节黄金周纪录。昨天，笔者又从九华山风景区管委会旅游质量监督管理所获悉，今年整个景区的春节旅游“黄金周”，旅游秩序井然，九华山风景区游客投诉中心共受理游客有效投诉仅为7起，与上年同期相比大幅下降，“黄金周”内未出现重大、特大游客投诉事件，投诉次数为历年来最低，目前各类投诉均已得到妥善处理，游客表示满意。在一份游客抽样调查结果显示，由于景区旅游环境优美，来山的游客满意度大幅提升。

　　这次九华山春节“黄金周”旅游服务质量投诉少的原因主要是：近年来风景区管委会不断提升景区形象，投入巨资对旅游环境进行全面整治，使景区环境面貌一新，旅游服务设施功能日益齐全，让来山游客普遍有良好的感觉；其次是与风景区狠抓旅游行业管理、苦练内功，不断提升优质服务有着直接的关系；三是风景区管委会在节前，积极组织旅游质量监督管理所、交通局等相关部门，集中联合开展了景区旅游执法活动，进一步净化风景区节前的旅游市场环境，及时排除安全隐患，为确保春节“黄金周”旅游安全有序打好基础，扫清障碍。与此同时，节日期间，九华山风景区管委会“黄金周”总值班室和游客投诉中心开通了多部24小时的投诉热线电话，昼夜值班，及时提供旅游咨询服务，为游客排忧解难，深受游客好评。此外，风景区旅游质量监督管理所还派出旅游质量监督员以游客的身份，在节日期间对全山各大旅行社、宾馆、饭店的服务质量进行全面检查，对少数服务不力的宾馆、饭店和旅行社等可能引起游客投诉的不良行为及时敲起“警钟”。