在庐山管理局党委、管理局的正确领导下，在全山各部门的共同努力下，2009年春节黄金周顺利结束，庐山春节黄金周假日旅游接待工作获得了圆满成功，实现了“安全、秩序、质量、效益四统一的工作目标。 

　　一、春节黄金周全州旅游接待情况

　　1月25日—1月31日,庐山景区共接待国内旅游者2.925万人次；自驾车辆 2400台；实现旅游总收入2778.75万元。

　　二、客源市场特点

　　一是自驾游仍是主流。优越的地理区位、便捷的交通条件使庐山成为自驾车旅游的首选。自驾游客占此次总接待量80%。出游方式以家庭、亲朋结伴出游为主，主要是来自珠三角地区、浙江、湖南、江苏、福建的游客；

　　二是江苏、湖南、浙江的自驾车较往年有较大幅增长，山东、河南省自驾车的增多也成为此次黄金周新的亮点；

　　三、认真做好节前准备工作，确保黄金周旅游安全有序

　　一是高度重视，精心组织，周密安排，落实各项工作措施。今年春节正值国家采取有力措施积极应对国际金融危机的重要时期，做好春节假日旅游接待工作，对于提振市场信心、促进旅游消费、营造节日氛围、促进社会和谐稳定具有重要的作用。1月22日，管理局李亚东副书记主持召开了《关于切实做好2009年春节黄金周假日旅游工作会议》，要求假日办成员单位、旅游企业认真按照国家、省、市假日办的工作部署，坚持“安全第一，预防为主”、“谁主管，谁负责”的原则，认真履行管理工作的监管职责，进一步认识春节黄金周旅游工作的重要性;切实加强领导，完善机制，精心部署，统筹协调，全力以赴做好春节黄金周假日旅游的各项工作，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标;各有关部门的各项准备工作务必在节前全部落实到位。熊伟副局长、假日办主任傅俭对春节假日旅游接待准备工作做了具体的安排，并提出了明确要求；

　　二是认真做好春节黄金周旅游安全生产大检查工作，确保黄金周旅游安全。旅游、公安、园林林业、安监、技术监督、工商、消防、卫生监督等相关部门组成的检查组，对全山进行春节黄金周旅游安全生产开展大检查。对发现的问题及时督促尽快整改，严防各类安全事故的发生。通过检查，进一步完善了安全措施，堵塞了安全漏洞，为春节黄金周的安全运行提供了保障。

　　四、大力开展对外宣传和营销工作  

　　一是以“南国冬韵、冰雪庐山”为主题，做好冬季旅游营销工作。在开展“南国冬韵、冰雪庐山”为主题活动的同时推出系列新的旅游产品，如：“赏雪观云之旅”、“观冰赏雪庐山过大年”、“庐山元宵舞龙之旅”等，并出台九条优惠措施，拉动春节假日旅游市场；

　　二是走出去。组织强有力的营销队伍赴广东、深圳、汕头等地进行“南国冬韵、冰雪庐山”为主题的冬季旅游营销系列活动；

　　三是请进来。邀请山东省的济南、烟台、威海等十地市旅行社和部分地市旅游局领导来山考察踩线，推介庐山冬景；并加强与各地旅行社的交流合作，使他们在冬季组织更多的游客来庐山旅游；          

　　四是做好各项旅游宣传工作。春节初一的降雪中央电视台一套、各网站进行了即时的宣传报道，进一步扩大庐山的知名度。

　　五、提供特色服务、营造假日氛围

　　一是在牯岭街沿线设置满天星彩灯、各个店铺张灯结彩、悬挂灯笼、张贴春联，在庐山园门设置彩虹门、充气祥牛吉祥物，营造浓厚喜庆的节日氛围；

　　二是交通部门为来山自驾游车辆提供引导和发放冰雪、弯道驾驶安全温馨提示卡，免费给上山外地车辆提供防滑链条服务，及在上坡路段设置防滑沙等；

　　三是庐山旅游网为游客提供春节假日旅游信息服务，在庐山园门向游客发放旅游服务指南；

　　四是各接待宾馆为游客推出吃年夜饭、看春节联欢会等系列迎春活动。

　　六、强化服务意识，提升公共服务水平

　　继续在全山各行各业深入开展优质服务、优良秩序、优美环境的“三优一满意”活动，强化旅游市场管理，加大假日旅游监管力度，对旅游接待单位开展诚实守信活动宣传教育，提升假日旅游的整体服务质量和公共服务水平。

　　各假日成员单位干部职工坚守岗位，尽职尽责，24小时值班，24小时受理投诉，假日办每日向省假日办报送旅游信息，及时圆满解决了黄金周期间出现的各种问题，并实现春节黄金周期间零投诉。