2009年春运的即将到来，昨日，巢湖市召开会议全面部署2009年公路春运工作，确保春运期间广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意。

　　2009年春运从元月11日开始至2月19日结束，为期40天。预计春运期间，巢湖市道路旅客运输量将达162万人次，比去年同期增长约2.5%。将按照“安全优质、平稳有序、客货兼顾”的总体要求，以安全生产为核心、疏运保障为重点、优质服务为主题，确保春运工作顺利进行。同时，今年运管部门对春运工作的要求更加具体，对运输企业的安全和服务工作提出了更高、更严的要求。要求各级运管机构和各运输企业务必要高度重视，科学预测，精心准备，认真做好春运各项措施的落实。

　　实行驾驶员限时休息

　　该市运管部门要求，运输企业要强化安全责任意识，加强对从业人员的安全教育和管理，驾驶人员必须持有相应类别的从业资格证，长途客车必须按规定配备双班驾驶员，实行驾驶员限时休息监督制度，严禁超速行驶和疲劳驾驶。要充分利用已建立的GPS监控平台，落实监控措施，加强安全行车的动态监管。

　　强化行包安全检查

　　春运期间，各等级客运站要严格层层落实责任，谁签字、谁负责。客运站要完善必要的检测手段，按要求对客运车辆的安全技术性能进行安全例行检查。要确保行包安全检查设备正常使用，落实专门人员，对旅客托运和随身携带的行包进行认真检查，切实加强易燃、易爆危险品查堵工作。

　　严厉打击客车超载

　　春运期间，严禁客运站超售和超检客票，对因客运站超售和超检客票造成车辆超载的，运管机构要依法严处。对累计2次超员或1次超员50％以上的经营者，车属单位要严肃处理，直至取消其班线（承包）经营资格。对2008年度发生严重超载的车辆，要重点监控，加强预防教育工作，若有再犯从严处罚。

　　做好防冻防滑工作

　　该市运管部门要求各运输企业密切关注天气变化，认真总结应对2008年低温雨雪冰冻灾害的经验教训，根据气候情况，及时做好防寒、防冻、防滑、防雾、防雨雪、大风等季节性恶劣气候下的安全预防工作，配好必要设备、用品，遇有恶劣天气，及时启动应急预案。在客流高峰和恶劣气候时段，运管人员必须坚守一线，加强现场管理。

　　杜绝预售“空头”车票

　　各运输企业要加强春运运输调度指挥，充分利用GPS功能，完善发车时间预报工作，保证班车的正班正点，合理调度。对因特殊情况不能保证正点发车的班次要立即停止售票，尽快调整运力，并及时发布班车运行信息，做好旅客疏导、解释或免费退票工作，尽量缩短旅客等车时间。杜绝预售不能保证发车时间的班车车票，严禁预售“空头”车票。

　　使用新制《进出广东春运证》

　　根据交通运输部规定，2009年春运期间进出广东的省际加班车和包车，必须持新制的《进出广东春运证》运行，平时使用的省际包车客运标志牌、省际临时客运标志牌无效。进出广东的加班车或包车运输企业，应当具备省际包车客运资格，或具备省际班车客运资格且车辆数符合从事一、二类班线客运的条件。进出广东的单程去程包车回程配客时，可不到当地运管机构进行备案。各级运管机构要督促本地包车企业，加强对进出广东省际包车的安全管理，严格落实车辆的维护、安全检查、发车前例检等制度，在异地发车时，包车企业可委托当地汽车站、机动车维修检测企业进行。

　　加强客运加班包车管理

　　2009年春运期间，凡从事800公里及以上省际加班、包车的客运经营者，应取得一类班线的经营资格；从事800公里以下省际加班、包车的客运经营者，应取得二类以上班线的经营资格；从事省内市际加班、包车客运的经营者，应取得三类以上班线（包括三类）的经营资格。经市级道路运输管理机构同意，持有省运管局核发的旅游线路牌的旅游客运车辆，可以安排从事春运期间的加班、包车业务。其中，从事省际旅游客运的，可从事省际或市际加班、包车；从事市际旅游客运的，可从事市际加班、包车。包车合同必须由企业与用车方签订，严禁承包、挂靠车主私自承揽包车业务。

　　做好售票服务工作

　　由于春运期间客流非常集中，为解决出行群众购票问题，客企业要深入厂矿企业、大专院校、建设工地、主要乡镇等旅客和农民工集中地，主动开展团体票预订和包车业务，并采取增设售票点、上门售票、网上订票等措施，为旅客购票提供便利条件。客运站要多设售票窗口、延长售票时间，做好售票服务工作，更加科学合理地安排票务预售工作，预售票要充分考虑运输能力。

　　严禁乱涨价现象

　　春运票价一直是备受关注的热点问题，对此，春运期间道路运输企业、客运站要严格执行物价部门核定的运价标准，落实明码标价要求，积极宣传运价政策。客运站和车票上要同时公布政府核定票价和当日执行票价，车厢内要张贴运价里程表，让旅客明明白白消费，严禁乱涨价现象的发生。

　　投诉10日内答复

　　为方便接受群众的监督，春运期间各级道路运输管理机构要设立监督投诉电话和值班电话，实行24小时值班制度，市运管处“96333”服务电话实行24小时畅通，及时处理旅客或经营者的投诉和咨询，对需要调查核实的投诉，将在接到投诉之日起10日内，作出答复意见并反馈投诉人。