为将旅游质监工作纳入规范化、法制化轨道，进一步规范旅游质监工作，使一线旅游质监工作人员熟练掌握相关政策法规，更好地为旅游业服务。黄山区旅游质监所最新编排了《黄山区旅游质监工作手册》，并在“十一”黄金周到来之前，发放到区旅委机关工作人员、区旅游指导委员会成员单位、相关旅游乡镇的分管领导和旅游专干的手中。

      《黄山区旅游质监工作手册》共收录了22个文件，其中有黄山区旅游质监所工作职责、纪律、黄山区旅游投诉暂行规定、黄山区旅游安全工作应急预案及5个子预案，还收录了投诉受理、处理工作流程、对旅游企业在赔偿、质量方面的要求和相关法规及摘录节选等。手册为32开本，共203页，方便携带，便于现场查询，实为一线人员不可缺的一本工具书。

        2008年以来，黄山区旅游质量监督管理所致力于标准化、规范化建设，自行编印了《旅游安全工作培训讲义》、《黄山区涉旅标准汇编》、《旅行社管理工作手册》，向相关部门和旅游企业发放，取得了良好的效果。今后，区旅游质监所将进一步做好此项工作，将规范化、标准化的质监管理工作进一步引向深入。