为加快白山创建中国优秀旅游城市步伐，全面提高旅行社服务质量，整顿发生在旅行社经营活动中的一些不良行为和现象，进一步规范旅行社的经营行为，树立白山市旅行社新形象，白山市旅游局于今年7月开始对全市旅行社服务质量进行了督察。为保证此次督察的有效开展，白山市制定了详细的督察标准，并从旅行社的营业场所、业务管理、合同管理、内部管理和导游员五个方面进行督察。此次督察采取旅行社自查，旅游管理部门检查，旅游管理部门聘请人员暗访、抽查的方式进行。通过服务质量的督察，规范了旅行社的运营行为，提高了旅行社服务质量管理，为树立白山良好的旅游形象奠定的基础。（白山市旅游局 王周全）