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白山市对全市旅行社开展服务质量督察

2008-09-11 来源:吉林省旅游局信息中心
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【导读】为加快白山创建中国优秀旅游城市步伐,全面提高旅行社服务质量,整顿发生在旅行社经营活动中的一些不良行为和现象,进一步规范旅行社的经营行为,树立白山市旅行社新形象,白山市旅游局于今年7月开始对全市旅行社服...
    为加快白山创建中国优秀旅游城市步伐,全面提高旅行社服务质量,整顿发生在旅行社经营活动中的一些不良行为和现象,进一步规范旅行社的经营行为,树立白山市旅行社新形象,白山市旅游局于今年7月开始对全市旅行社服务质量进行了督察。为保证此次督察的有效开展,白山市制定了详细的督察标准,并从旅行社的营业场所、业务管理、合同管理、内部管理和导游员五个方面进行督察。此次督察采取旅行社自查,旅游管理部门检查,旅游管理部门聘请人员暗访、抽查的方式进行。通过服务质量的督察,规范了旅行社的运营行为,提高了旅行社服务质量管理,为树立白山良好的旅游形象奠定的基础。(白山市旅游局 王周全)

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