根据安徽省旅游局统计，今年上半年安徽全省共接受旅游投诉101件，比去年同期增加28件，目前结案率为92.1%。所有投诉中，因为旅行社降低服务标准和导游未尽职责而被游客投诉的情况最多，占受理案件总数的51.3%。
      第二大投诉对象是景区，主要涉及景区人员服务态度不好、景区中游客长时间排队买票和等待缆车、部分景区配套设施不到位等。
      此外，针对星级酒店的旅游投诉占受理案件总数的13.2%，主要投诉酒店服务不到位；涉及交通的投诉共3件，有2件是因为景区交通拥挤所致；涉及购物的投诉有4件，均是由于游客购买到假冒伪劣商品所致；其他原因造成游客投诉的共7件，占受理案件总数的9.2%，这其中包括因停车场乱收费造成的投诉及因加不到油导致旅游车司机对加油站的投诉等，均已转交相关部门处理并结案。
      此外，统计还显示，在已受理的76件旅游投诉案件中，国内旅游投诉占投诉案件总数的72.4%；入境游投诉占投诉案件总数的23.7%；出境游投诉共3件，占投诉案件总数的3.9%。今年上半年旅游投诉赔偿金额总计达60640元。