8月4日，芜湖市文行委召开创建文明行业活动暨服务窗口现场会。会议表彰了一批 “市文明行业”、“市文明窗口”和“市文明职工”。该市旅游行业一批单位和个人受到表彰。芜湖中国旅行社、海螺国际大酒店、马仁奇峰旅游有限公司、赭山公园荣获“芜湖市文明窗口”称号，市旅游局综合科黄德贵、国信大酒店餐饮部沈少强、华侨大酒店许玮荣获“芜湖市文明职工”称号。
      近年来，芜湖市旅游行业从细节着手，不断加强窗口服务环境的软、硬件建设，在行风建设方面坚持长效机制建设与检查督促并举，并将工作重点放在人民群众最关心、最直接、最突出的问题上，采取切实措施改善服务，取得一定成效。主要表现在：一是以“增进两心，改进两风”活动为抓手，推进各级旅游管理部门的效能建设和工作作风建设。坚决杜绝门难进、脸难看，促进了管理部门与旅游企业之间，旅游企业与旅游企业之间和谐共事氛围的形成。二是以推进行业工作服务标准以抓手，推进旅游企业行风建设走向规范。大力推行A级景区标准，目前全市A级景区已达17个，其中四A景区3个，三A景区5个；大力推进旅游饭店晋星工作，全市星级旅游饭店达到22个，其中四星4家，三星7家。组织一批社会餐馆申报星级旅游餐馆，全市三星、四星级餐馆已达21家。三是以专项治理活动为带动，推动行风风气进一步改进。每逢黄金周进行安全及服务质量检查，组织开展了整治旅行社零负团的专项活动，集中对全市旅行社进行一次安全及服务质量检查。每年进行优秀星级饭店评比，导游IC卡和旅行社年审工作。四是以创建质量信得过旅行社活动为抓手，推进旅行社守法经营，诚信经营。该市现有诚信旅行社14家。全面推行中国公民出境旅游合同和安徽省国内旅游合同。开展了旅行社诚信等级评定工作，进行了旅游诚信网和12301旅游咨询服务平台建设。印发了5000册“迎奥运、讲文明、树新风”宣传手册。五是坚持不懈地抓好旅游投诉受理，结案率达100%。对违规旅行社进行了处理。
      通过一系列工作的开展，旅游环境得到进一步改善，诚信旅游成为广大旅游从业人员追求的目标，进而推进了全市旅游事业的健康发展。