黄山市导游服务质量提升 游客满意度大大提高
2008-07-24 来源:黄山新闻网
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【导读】黄山的绝美风光常常让国内外游客为之倾倒,赞叹不已,但是黄山导游的服务却更让游客常常竖起大拇指,最近来到黄山旅游的厦门游客林美珠和林丽琴一行人就体验到了黄山导游的贴心服务。 7月15日,厦门集美大学的林美珠...
黄山的绝美风光常常让国内外游客为之倾倒,赞叹不已,但是黄山导游的服务却更让游客常常竖起大拇指,最近来到黄山旅游的厦门游客林美珠和林丽琴一行人就体验到了黄山导游的贴心服务。
7月15日,厦门集美大学的林美珠和林丽琴老师等一行人参加了黄山、九华山四日游,当天他们刚一到达杭州,就受到了黄山市春秋旅行社接团导游叶劲的热忱接待,让他们人未到黄山却提前感受到了黄山的热情。
在接下来的几天旅游过程中,叶劲不但对游客的用餐、住宿安排得很周全,同时还处处为游客着想,让游客先吃饭、先入住,自己总是最后吃饭,连晚上睡觉也是睡地铺。厦门集美大学的老师们说,叶劲导游有着过硬的业务知识,同时也很有幽默感,不仅能详细讲解黄山各景点的美景所在,而且还能够介绍景点的来历、典故,让游客们在黄山的几天时间里玩得很开心,也过得很舒心。
在登黄山的途中,一位游客不小心将脚扭了,导游叶劲当即上前主动帮他提行李,十几里的山路,他愣是一声不吭地提着,毫无怨言。在登一线天时,由于路途艰难,年龄大的游客腿脚不便,叶劲发现这一情况后又主动前往帮忙,为大家鼓劲和打气,让大家顺利地爬上顶峰,观看到绝美的风光。
回到厦门后,集美大学的游客们专门写来感谢信,对导游叶劲提出表扬。
7月15日,厦门集美大学的林美珠和林丽琴老师等一行人参加了黄山、九华山四日游,当天他们刚一到达杭州,就受到了黄山市春秋旅行社接团导游叶劲的热忱接待,让他们人未到黄山却提前感受到了黄山的热情。
在接下来的几天旅游过程中,叶劲不但对游客的用餐、住宿安排得很周全,同时还处处为游客着想,让游客先吃饭、先入住,自己总是最后吃饭,连晚上睡觉也是睡地铺。厦门集美大学的老师们说,叶劲导游有着过硬的业务知识,同时也很有幽默感,不仅能详细讲解黄山各景点的美景所在,而且还能够介绍景点的来历、典故,让游客们在黄山的几天时间里玩得很开心,也过得很舒心。
在登黄山的途中,一位游客不小心将脚扭了,导游叶劲当即上前主动帮他提行李,十几里的山路,他愣是一声不吭地提着,毫无怨言。在登一线天时,由于路途艰难,年龄大的游客腿脚不便,叶劲发现这一情况后又主动前往帮忙,为大家鼓劲和打气,让大家顺利地爬上顶峰,观看到绝美的风光。
回到厦门后,集美大学的游客们专门写来感谢信,对导游叶劲提出表扬。
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