自今年3月份以来，黄山风景区积极响应中央文明办“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”号召，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织动员广大干部群众以志愿服务的方式积极参与和支持奥运会，促进风景区干部职工和游客自觉践行文明礼仪、维护旅游秩序、提高服务质量，兴起了“迎奥运、讲文明、树新风”活动的新热潮。
      近日，离奥运会开幕只有20多天了，黄山风景区把普及广大干部职工的文明礼仪知识作为开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动和“志愿服务行动”的基础性工作来抓，以《迎奥运讲文明树新风礼仪知识简明读本》为基本教材，通过发放《读本》、组织学习、知识竞赛、主题演讲、座谈交流、网上答题等形式，广泛宣传奥林匹克运动和北京奥运会、残奥会基本知识，普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪常识，同时，开展了景区“十大文明行为”评选和“十大陋习”查摆工作，推动人人学习，人人参与，人人践行氛围的形成。
      风景区对景区的整个志愿服务网络重新进行了规划和调整，完善了招募、注册、选拔、使用等管理体系，形成了“点、线、面”的志愿服务网络，有效地促进了活动开展。“点”，就是在景区内的重要旅游集散地设立了11个青年志愿者服务站点，统一布置，统一形象，统一要求，积极展示青年志愿者的风采。“线”，就是依托景区护林防火队员、综合治理稽查队员、环卫人员一线管理和工作的优势，在履行本职工作的同时，充当宣传员、咨询员、劝导员的角色，主动为游客服务，为游客排忧解难。“面”，就是要求景区的各行各业都要广泛普及志愿服务理念，营造志愿服务氛围，形成“人人争当志愿者、处处都有志愿者”的志愿服务格局。
      根据新的旅游形势、特点和需求，在继承和发扬过去一些服务项目的基础上，景区进一步拓展志愿服务的新项目、新内容，在每个服务站设立青年志愿者义务咨询台，成立由2—3人组成的义务服务小分队，为游客提供应急药品、免费饮水、免费临时行李寄存服务，同时做好景点、路线、房餐、天气等方面的义务咨询工作；在服务站点辐射范围区域内，开展扶老携幼、安全提示、导游讲解、协助维护旅游秩序和旅游文明劝导工作；在精华景区内的服务站点，摆放电脑免费为游客提供数码相机存储卡内照片的网络传输、转存优盘或刻录光盘等服务，满足游客更多、更新的服务需求。
      景区在活动形式上不断创新，通过开展不同主题的活动来营造志愿服务氛围，促进行动实效。3月份，景区组织举行了“走志愿之路，创和谐社会”青年志愿者宣誓大会，景区百余名注册青年志愿者参加了宣誓和签名活动，以此进一步增强青年志愿者的社会责任感和使命感，履行好青年志愿者的责任和义务，要求以实际行动传播志愿者精神，争做合格光荣的志愿者。4月份，组织开展了“奥运文明我先行”志愿者活动，为通过发放宣传资料、集体签名、出门劝导等形式，积极向游客宣传奥运文明要义，大力向游客介绍黄山的如画风景，引导游客认识、欣赏、赞美、传颂黄山。6月5日，围绕“世界环境日”的宣传主题，分别组织开展了“人人参与环保，共创绿色家园”的世界环境日宣传活动和“徒步新安江、保护母亲河”捡垃圾活动，积极营造从我做起、人人参与的环保氛围。
      把窗口单位、青年文明号集体作为普及文明礼仪风尚、践行志愿服务的重点。在旅游服务窗口，要求在做到规范化、制度化、程序化的基础上，开展个性化、亲情化、特色化的服务，在旅游交通、宾馆、索道、票房等窗口，大力开展免费助残服务和超值服务；在执法管理窗口，进一步增强执法管理人员“依法管理、文明服务”的理念，倡导树立“人人都是文明窗口，个个都是文明风景”的文明新风尚；在整体对外窗口，开展了“双语文明岗”创建活动，积极推进旅游国际化进程，要求景区一线部门的员工至少掌握一门外语，更好地为国际友人服务，深入开展志愿服务活动打下了坚实基础。
      在开展丰富多彩的志愿服务活动的同时，黄山风景区还积极探索和建立志愿服务的长效机制，形成了品牌化运作、日常化运作等工作模式，不断促进志愿服务向纵深发展，例如将重点志愿服务活动与社会热点相结合，以多项内涵深刻、生动形象的工作品牌为平台，凝聚志愿服务力量，服务社会需求，并加大宣传力度形成积极的品牌效应；在管理机制上，建立健全了优秀青年志愿者的表彰机制，做到服务有标准，贡献有认可，以“服务小时数”、参与活动次数、服务态度等方面为标准进行综合评定，对活动中表现突出的集体和个人予以表彰，以此来保持、激发景区广大志愿者参与活动的积极性和主动性，使志愿服务真正成为景区最美的风景。