服务标准化推动黄山旅游经济快速健康发展
2008-07-13 来源:黄山记者站
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【导读】近年来,作为我国第一个服务标准化试点的黄山市,以打造国家服务标准化城市为契机,不断规范旅游业吃、注行、游、购、娱等六要素的经营行为,先后制订了包括徽菜系列标准、农家乐服务质量等级划分、出租车运营服务质...
近年来,作为我国第一个服务标准化试点的黄山市,以打造国家服务标准化城市为契机,不断规范旅游业吃、住、行、游、购、娱等六要素的经营行为,先后制订了包括徽菜系列标准、农家乐服务质量等级划分、出租车运营服务质量规范、旅游购物点等级评定等在内的多项旅游服务标准。通过制定旅游业各要素的服务标准,规范经营,有力地促进了全市旅游经济持续、健康的发展。
日前记者在歙县披云山庄看到,这家酒店各项服务均制订了整齐划一的标准,其中仅一道名叫太白鱼头的菜,就对鱼头的产地、重量、配料、制作方法甚至成型进行了细致入微的规定。
标准化服务体系的建立,提升了全市旅游服务的整体水平。今年1—5月份,全市共接待海内外游客614.5万人次,同比增长9.16%,并连续多年保持无重大旅游投诉。
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