安徽省现行有关规定严禁导游向游客索要小费

2008-06-14 来源：安徽省旅游信息中心

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【导读】今年6月初，《山西省导游人员管理办法》(征求意见稿)出台，将“小费”明确纳入导游合理劳动报酬范围。安徽省市民、导游、旅行社、旅游部门对此反响强烈，安徽省旅游局有关负责人表示，按照安徽省现行有关规定，严禁...

    今年6月初，《山西省导游人员管理办法》(征求意见稿)出台，将“小费”明确纳入导游合理劳动报酬范围。安徽省市民、导游、旅行社、旅游部门对此反响强烈，安徽省旅游局有关负责人表示，按照安徽省现行有关规定，严禁导游向游客索要小费。

    市民：为何要给小费？

    记者了解到，《山西省导游人员管理办法》(征求意见稿)自本月初向社会征求意见后，立即在省城市民中引起巨大反响。而针对市民出去旅游是否应给导游小费？各方众说纷纭。
    在省城一家外企工作的项小勇认为，如果导游的服务很到位，没有那么多烦人的购物活动，给小费不是不可以。这是本着自愿的原则，是否给小费的选择权在游客手里。
    但市民李军则极力反对给导游小费。他表示，参加旅行团时，游客已经按照旅行社出示的价格标准支付了团费，导游为客人提供优质服务是天经地义的事，游客无须再给他们小费。
    “出境游给小费主要是考虑尊重国外习俗，但国内游却没必要照搬，我出去旅游向来没有给小费的习惯。”省城市民刘女士说。

    导游：小费制有望减少购物游

    “客人自愿给小费，我们当然喜欢。”昨日，省城一位不愿意透露姓名的导游王先生告诉记者，在很多旅行社做导游根本就没有工资和底薪，只有靠拉游客购物来获取提成。这就形成了一个怪圈，很多导游为了增加收入而私下与景区的购物点“合作”，以带游客购物赚取回扣。在采访过程中，安徽很多导游认为，要改变这种状况，实行国内游小费制不失为一种有益的尝试。
    安徽环球国际旅行社工作人员朱冕表示，“在出境团队中，我们会明确地对游客说清楚，境外地接社导游是要收取小费的。”“小费制”是国际上早就流行的做法，是对导游所付出劳动的一种肯定。从另外一个层面上讲，导游靠小费获得收入，这要比把客人拉进店里去购物要好得多。

    安徽省旅游局：导游索要小费违规

    “我省严禁导游向客人索要小费，如果发现，将严厉查处。”昨日，安徽省旅游局有关负责人向记者表示，《安徽省旅游条例》第五章第三十二条就明文规定，导游人员应当遵守职业道德，举止文明、语言规范，不得擅自变更旅游接待计划或者中止导游服务，不得索要小费。记者查阅1997年施行的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，其第八条明文规定，导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的两倍。
    不过该负责人也坦言，目前安徽省一些旅行社在接待境外旅游团队时，一些境外游客在返程前习惯性主动给导游小费，对于这种情况，他们不反对，认为这是对导游付出劳动的认可。

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