抚顺市建立旅行社诚信自律公约
2008-06-13 来源:辽宁省旅游局信息中心
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【导读】为保护消费者和旅行社行业的合法权益,建立“公平、规范、健康、有序”的市场秩序,促进我市旅游业更快更好发展。近日,抚顺市旅游局结合抚顺旅游业的实际情况,会同旅游协会旅行社分会制定并发布了旅行社诚信自律公...
为保护消费者和旅行社行业的合法权益,建立“公平、规范、健康、有序”的市场秩序,促进我市旅游业更快更好发展。近日,抚顺市旅游局结合抚顺旅游业的实际情况,会同旅游协会旅行社分会制定并发布了旅行社诚信自律公约,引导旅游企业公平竞争,努力建立良好的市场秩序。
《公约》是以《旅行社管理条例》为依据,从维护游客的合法权益,遵守社会公德,加强精神文明建设,维护抚顺旅游市场秩序等方面从发,约定全市旅行社要建立稳定员工队伍,对员工加强教育培训,规范员工的行为,增强政治、业务素质和服务水平;在经营过程中重合同、守信用,文明经营、规范操作,热情服务、礼貌待客,确保游客人身、财产安全,合理处理游客投诉,并自觉接受旅游行政管理部门的检查及社会各界的监督。
《公约》发出后,得到了全市53多家旅行社积极响应,并针对经营青岩寺线路存在的问题,通过旅游行业协会自发提出了《青岩寺线路三统一自律公约》倡议书,自觉规范自身经营行为,接受旅游质监部门的检查和社会监督。目前,该线路低价竞销现象已经消除,青岩寺市场秩序井然。
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