旅游质监工作是加强旅游诚信和行风建设的重要内容，也是旅游机关的一项重要任务。宣城市旅游质量监督管理所自成立以来，加强市场监管，倡导诚信经营，文明旅游。在质量监督工作中实行经营单位执行质监制度，目前全市的旅行社、星级饭店、旅游景区都设立质监机构，明确专人担当质监人员，并制定质监人员任职条件以及质监工作的具体责任和管理原则，有效的提高了旅游行业的整体诚信度。其次妥善处理旅游投诉，打造平安、和谐的旅游环境。 
    在各旅游经营单位醒目位置设立投诉电话，对涉旅投诉做到热情接待及时调查核实、调解处理,切实维护了旅游者和旅游经营者的合法权益。