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安徽:贵池区积极开展“平安景区”创建成效显著

2008-03-20 来源:安徽省旅游信息中心
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【导读】两年来,,安徽省贵池区旅游局在区委、区政府的高度重视下,在上级旅游主管部门的精心指导下,认真按照“平安景区”创建工作要求,在全区旅游景区扎实有效地开展了“平安景区”创建工作。由于领...
    两年来,,安徽省贵池区旅游局在区委、区政府的高度重视下,在上级旅游主管部门的精心指导下,认真按照“平安景区”创建工作要求,在全区旅游景区扎实有效地开展了“平安景区”创建工作。由于领导重视,措施得力,两年来,全区各旅游景区景点未发生一例安全事故。2007年,大王洞风景区、杏花村古井园、秀山门博物馆、九华漂流、万罗山风景区、平天湖及齐山风景区等七个景区分别被区治委评为“平安景区”,为建设“平安贵池”作出了自己的贡献。 其做法如下:
    一是严格标准,细化任务。在平安景区创建工作中,各景区都严格对照创建标准,设立了明显的安全警示标志,防护设施,消防、防盗、救护等设备;认真执行安全保卫巡逻制度,设立了24小时游客投诉授理咨询点,并派专人负责,及时调解旅游活动中发生的矛盾纠纷;对漂流、吊桥等设施做到定期检测;对文物景点,古建筑进行有效保护;各餐饮服务单位严格须按照国家有关规定,配备消毒设施;建立健全了紧急救援体系,各旅游景区均按照 “平安景区”创建标准扎实有效地开展了平安创建工作。
    二是层层签约,明确责任。在创建工作中,为把责任切实落实到景区、落实到个人,区旅游局与景区、景区与部门每年都层层签订平安责任书。一是主管部门与各景区签订旅游安全生产暨建设“平安企业”目标管理责任书,进一步明确旅游景区在平安建设中的具体内容和要求。二是各景区与下属各部门签定“平安景区”创建责任状,进一步细化责任,落实到人,确保平安景区创建各项工作落到实处,取得实效。
    三是广泛宣传,营造氛围。各旅游景区围绕实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标,把“平安景区”的宣传始终贯穿于旅游接待工作的全过程。对外充分发挥旅游景区与电视、报刊等媒体的密切关系,并利用区旅游局、各景区已建立的网站等宣传媒介,采取多种形式,重点加强社会环境宣传、新闻舆论宣传、创建知识宣传。对内利用大小会议,横幅标语,专题专栏,对“平安景区”创建标准、要求以及在旅游接待工作的正反典型对广大员工进行宣传教育,使宣传教育纵向到角,横向到边。通过教育,让全体员工知晓“平安景区”建设、参与“平安景区”建设,达到知晓率、参与率两个百分百的目标。树立了广大员工高度的安全意识,高度的警惕性和高度的责任感。同时,通过优质安全的旅游服务带动游客安全意识、平安意识,让平安景区创建的意义和要求深入人心,以营造“人人都是旅游环境,人人关注旅游环境,人人关心旅游产业发展”的氛围。
    四是健全制度,强化管理 。各景区均按照“平安景区”创建的要求并结合自身特点,建立健全了各项安全管理制度。区旅游局制定了“旅游突发公共事件应急预案”。各旅游景区也相应制定了应急预案,完善旅游应急救援机制。一是在旅游接待中,把游客的游玩、娱乐、休闲,特别是人身安全放在第一位,配备足够的安全检查人员、安全应急设备、应急通讯设施。3A级以上景区均与临近的村(社区)、镇(街)、区三级医疗机构建立了应急合作关系。二是落实景区安全巡查制度,特别是三大旅游黄金周游客量高峰期安全处置制度,把安全管理目标落实到部门及员工中,大王洞等景区每年还对照年初签订的责任书对职工评优奖先、处置失职,做到平安景区创建工作有章可循,有章必循。
    五是安全检查,防范未然。旅游必须安全,安全促进旅游。区旅游局将安全检查工作作为日常工作重要内容常抓不懈,以力促全区旅游经济健康发展。各景区也不断提高认识,切实加强对安全检查工作的组织领导,把创建平安景区、搞好安全检查作为工作重点之一,狠抓落实。通过采取定期与不定期检查相结合、明查暗访相结合等方式,有效地提升了旅游景区的安全意识、平安创建意识,提高了平安创建效果,完善了安全防范措施。此外,区旅游局每年都在春节、“五一”、“十一”三个黄金周来临前开展节前检查,进一步完善旅游安全管理体系,有力地促进了和谐景区的构建。
    六是调解纠纷,维护稳定。两年来,区旅游局经常性地到景区调研走访,对大王洞景区的乱炸乱采行为、万罗山景区的乱搭乱建行为、九华漂流景区的村民滋事事件等一一进行了有效调解和及时查处,进一步规范了旅游市场秩序,同时也保护了旅游经营者的权益,得到了投资商的充分肯定。通过调解纠纷化解矛盾,有效地维护了社会稳定。
    七是定期培训,提升意识。根据各景区企业的实际情况,定期组织景区员工参加各工种的安全知识培训,培养员工的安全意识和危机意识,树立全方位的预警意识,提升安全防范水平,同时有计划地安排保安巡逻队、应急小分队成员进行应急演练,便全体员工都能达到熟练掌握和运用。 
   

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