2023年，宿州市文化和旅游局聚焦文明旅游、宾馆饭店、景区景点、公共服务、全民阅读五大方面，多措并举，精准发力，惠民优企，切实推动文化和旅游提质升级。

　　聚焦文明旅游，提升服务质量。宿州市高效应对旅游高峰，在五一、端午等假日期间动态监测景区流量，及时进行现场疏导，确保游客出行安全。结合5·19中国旅游日组织“宿州礼物”互动抽奖、“跟着导游游宿州”等主题活动16场；在12306App设置“高铁之眼——宿州”形象入口，并通过三大运营商为过宿游客发送文明旅游短信；选树创建行业典范，宿州市博物馆讲解员获全省社科普及基地讲解员大赛一等奖；通过拂晓报专栏曝光不文明旅游行为，健全信息通报常态化机制；开展不合理低价游专项整治行动，采取日常执法检查与网络巡查相结合的方式对旅行社进行监督。

　　聚焦宾馆饭店，抓好优质服务。组织餐饮行业开展文明旅游示范单位座谈会；结合星级饭店复核和质量标杆遴选活动，提升酒店文明旅游工作质量和服务标准；对政务大厅、宾馆饭店常态化开展督查暗访，建立健全多渠道监督反馈、高效投诉处理机制，上半年受理宿事速办工单307件，宿州市文化和旅游局被文化和旅游部评为市场政务服务全国优秀典型案例。

　　聚焦景区景点，守护旅游安全。利用官微官博高频推发假期出游安全提醒、温馨提示、旅游资源、产品线路推荐等文章；在五一、端午等重要节假日期间，成立多个督查组，班子成员和处级干部全部带队下沉8个主要景区每天驻点开展督查检查，重点聚焦景区消防、食品安全、周边交通、特种设备安全和高风险游乐项目安全等，全面排查各类风险隐患；常态化开展环境卫生整治、破损设施巡查、公共文明引导等文明实践志愿服务。

　　聚焦公共服务，扩大普惠范围。大力营造创建全国文明城市氛围，在公共场馆区域设置志愿服务站，设置公益广告及宣传展牌百余处；落实公共场馆免费开放，依托宿州市文化艺术中心开展大型专题文艺活动25场；利用节假日开展乡村春晚、民俗艺术展演、广场舞比赛等活动3000余场，惠及群众达50余万人；深入开展“我们的节日”主题特色文化惠民活动2400余场，累计服务群众30余万人。

　　聚焦全民阅读，营造书香氛围。有序推进各县区65个城市阅读空间新建、改扩建工作；开展贯彻落实党的二十大精神主题阅读、“新时代乡村阅读季”等活动；利用宿州市图书馆、宿州市博物馆开展线上线下主题宣讲200余次，参与人数达6000余人；全面启动“我爱阅读100天”读书打卡活动；查处侵权盗版图书案入选中宣部版权管理局“典型案例”，获国家版权局查处重大侵权盗版案件有功单位。